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ZT1505CX18 顾客及相关方服务程序 顾客及相关方服务程序 1 目的 通过确定、评审顾客对产品有关的要求，确保公司有能力满足顾客明示的和隐含的 需要和期望，从而达到顾客满意的目的。 2 适用范围 本程序适用于对投标文件、业主合同以及合同变更的评审。 3 术语和定义 本程序引用公司《管理手册》中的有关术语和定义 4 职责 4.1 经济管理部 负责组织公司所有中标项目的合同评审工作，并保存相应的评审纪录。 4.2 经营部 4.2.1 负责项目信息跟踪、对投标文件评审，并保存相应评审记录；为经济管理部提 供组织投标并中标项目的招、投标资料。 4.2.2 公司分管经营的副总经理负责投标文件的审批，经营部部长、商务、施组、报 价副部长和相关编标人员参与投标文件的评审工作。 4.3 法律合规部参与公司全部合同评审工作。 5 工作程序 5.1 项目信息跟踪 5.1.1 经营部负责项目信息的收集和处理。 5.1.2 经营部应指派专人汇总项目信息，并上报跟踪