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精品文档 《体育》教案 罗春元 2015.03 。 1 欢迎下载 精品文档 课题：沟通绪论 教学目的： 1 、解释沟通和人际沟通的概念 2 、说出沟通的重要性 3 、说出人际沟通的主要方式 4 、说出人际沟通的主要特征 5 、说出影响人际沟通的因素 重点： 1、人际沟通的主要特征 2 、影响人际沟通的因素 难点：人际沟通的主要特征 第一节 沟通概述 一、沟通的概念 沟通的本意是指开沟使两水相通，后泛指使两方相能 联。 二、沟通的过程及要素 （一）、沟通的过程：沟通的过程是互动的、渐进的过程， 即双方均要发出信息， 同时又要接受对方的反馈信息， 根据 反馈信息， 调整策略， 再次发出信息， 如此往返， 直到结束。 （二）、沟通过程的要素： ①信息发送者，②信息接收者，③信息，④渠道，⑤反馈， ⑥环境，⑦干扰。 三、沟通的意义 （一）协调关系 （二）社会整和 。 2 欢迎下载 精品文档 （三）获得信息 （四）教育学习 （五）澄清事实 （六）管理功能 第二节 人际沟通概述 一、人际沟通的概念： 人们为达到某种目的，通过一定的方式，使彼此了解、 相互信任并适应对方的一种活动过程。 二、人际沟通的方式 （一）语言沟通与非语言沟通 （二）直接沟通与间接沟通 （三）正式沟通与非正式沟通 （四）单向沟通与双向沟通 （五）上行沟通、下行沟通和平行沟通 三、人际沟通的特征 （一）人际沟通的目的性 （二）人际沟通的象征性 （三）人际沟通的关系性 （四）人际沟通的学习性 （五）人际沟通的决策性 四、影响人际沟通的因素 （一）环境因素：物理、社会、历史、心理、文化 （二）个人因素：发送者因素、接收者因素 （三）信息因素：意义与符号、编码与译码、组织 （四）渠道因素：口语、书面语、非语言 （五）干扰因素：外在干扰、内在干扰、语意干扰 （六）理解因素 。 3 欢迎下载 精品文档 实训： 1、请三位同学进行自我介绍 2 、请三位同学介绍同桌 小结： 人际沟通是互动的， 发生于两方参与者之间的信息对信 息的反应，是信息传递和反馈的过程，此过程会受到环境、 个人、 传递渠道、 信息本身和理解等因素的干扰。 沟通具有 有协调关系、社会整和、获得信息、 教育学习、 澄清事实和 管理等功能； 具有目的性、 象征性、 学习性和决策性等特征， 是个人能力不可或缺的部分， 也是现代社会对人们的普遍要 求。 思考题： 1、在日常生活中，有哪些因素会影响到你的沟通？ 2 、想一想自己的沟通方式，以及理解模式，举一例自己在 过去的误解经验。 3 、想一想，举例说明自己在与人沟通时， 是否曾受过干扰？ 这些干扰是什么？