固网装维人员管理办法.pdfVIP

精品文档 中国 xxxxx 市分公司 固网装维人员管理考核办法 目 录 第一章 总则 。 1 欢迎下载 精品文档 第二章 组织架构 第三章 工作职责 第四章 招聘与录用 第五章 日常管理 第六章 晋升与降级 第七章 考核与待遇 第八章 附则 第一章 总 则 一、为切实建立“以市场为导向，客户为中心，效益是根本，提升客户满 。 2 欢迎下载 精品文档 意度和忠诚度为目标”的固网业务装移修服务管理体系，加强全市固网业务装 移修服务工作，指导、规范和管理分公司的固网业务装移修服务工作，特制定 本办法。 二、本办法所界定的工作范畴包括：固网维护员、固网装机员、固网装维 员工作的组织结构，工作职责，工作要求，保障制度等。 三、本办法作为固网维护员、固网装机员、固网装维员开展工作的依据。 四、对表现优秀的固网维护员、固网装机员、固网装维员可向公司相关技 术或管理岗位进行推荐和选取。 五、公司运行维护部负责全市固网维护员、固网装机员、固网装维员的管 理及指导工作，履行检查、考核和执行的职责。 第二章 组织架构 固网维护员、固网装机员、固网装维员（下简称维护、装机、装维员）在 公司运行维护部及分公司下设中心（班组）的组织领导下相对独立的开展工作， 并且依照图中所述管理架构进行组织管理工作。 固网维护、装机人员管理组织架构 运行维护部 片区维护班 装机班 维护人员 装机人员 固网装维人员管理组织架构 县分公司 运行维护部 。 3 欢迎下载 精品文档 郊县建维中心 装维人员 注： 固网维护、装机人员从技术能力、服务态度、道德素质出发，固网维护分 为试用维护员、一星级维护员、二星级维护员、三星级维护员、四星级维护员 （导师），固网装机分为试用装机员、一星级装机员、二星级装机员、三星级装 机员、四星级装机员（导师） ，固网装维人员分为试用装维员、一星级装维员、 二星级装维员、三星级装维员、四星级装维员（导师） 。 第三章 工作职责 一、总体职责 维护、装机员的工作是整体一线服务的一部分， 以市场为导向， 以效益为中 心，服务客户，支撑市场发展。 二、工作职责 （一）固网维护员