北京市政务服务中心行政审批管理平台项目技术方案精选文档.pptVIP

系统功能－ 电子范例展示系统 ? 功能描述 办事人员可自行对具体业务表单完成在线填 写和申报功能。 屏幕键盘支持中文、英文、数字，三种输入 方式。 在线填报 系统功能－ 电子范例展示系统 办事指南 ? 功能描述 支持办事人员对业务部门相关办事指南的浏 览。 提供对具体办事事项指南内容的查看。 系统功能－ 电子范例展示系统 办事指南 ? 功能描述 支持办事人员对业务部门相关办事指南的浏 览。 提供对具体办事事项指南内容的查看。 系统功能－ 电子范例展示系统 意见和建议 ? 功能描述 办事人员可在‘意见表单中对政务服务中心的 整体服务水平进行评价，包括提供个人意见 和建议的填写。 现场排队 智能办事 预约排队 双屏交互 窗口办理 评价 事项办理 进度查询 楼层索引 服务之星 智 能 引 导 办事指南 个人用户 企业用户 用 户 样表查询 在线填报 办事指南 电 子 范 例 系统功能示意图 问卷调查 公告信息播放 双屏系统业务流程 ? 功能描述 外屏在未受理业务时默认播放公告信息。 外屏的公告信息的内容以图片、视频、 文字等为主。 系统功能－窗口双屏交互系统 北京市政务服务中心行政审批管理平台 技术方案 2. 系统介绍 1. 项目背景 3. 项目实施 保障 目录 2. 系统介绍 1. 项目背景 3. 项目实施 保障 目录 项目背景 项目背景 北京市电子政务整体推进取得重大进展，总体水平从上 网阶段向信息资源共享、跨部门业务协同的深化应用阶段过 渡。全市已有应用系统五百多个，覆盖了政府管理和服务 90% 的核心业务。 市政务服务中心建成后，将实现对各类行政服务资源对 接，包括各区县政务服务中心系统、各委办局现有审批系统 ，以及全市的相关系统的对接。截至目前，根据市编办有关 文件，本市共设置具有审批职能委、办、局 44 个（不含市监 察局），行政许可和非行政许可事项共 891 大项， 1562 项小 项，其中 825 项行政许可事项， 737 项非行政许可事项。 提高行政服务水平，提升市民满意度 电 子 范 例 办事导引 事务处理 服务评价 业务评价 总体评价 业务理解 个人用户 企业用户 1. 办事导引：对中心入驻单位办 理的业务进行科学分流，提高 办事效率； 2. 电子范例：改善办事人填表体 验，提升中心大厅的现代化水 平，提升办事人满意度。 3. 服务评价：实现实时统计办事 人员对窗口服务质量的评价意 见，有效提升办事人满意度。 现场排队 智能办事 预约排队 双屏交互 窗口办理 评价 事项办理 进度查询 楼层索引 服务之星 智 能 引 导 办事指南 个人用户 企业用户 用 户 样表查询 在线填报 办事指南 电 子 范 例 系统功能示意图 问卷调查 系统结构示意图 2. 系统介绍 1. 项目背景 3. 项目实施 保障 目录 现场排队 智能办事 预约排队 双屏交互 窗口办理 评价 事项办理 进度查询 楼层索引 服务之星 智 能 引 导 办事指南 个人用户 企业用户 用 户 样表查询 在线填报 办事指南 电 子 范 例 系统功能示意图 问卷调查 系统功能－大厅多媒体智能引导系统 大厅简介 ? 功能描述 以文字、图片、视频内容形式对北京政务 服务中心大厅进行介绍 . 以动画、图片、文字形式展示服务中心周 边的交通信息 . 以 3D 地图方式为办事人员提供中心内各 委办局单位的线路指引 系统功能－大厅多媒体智能引导系统 大厅布局展示 ? 功能描述 3D 线路动画指引方式展示从当前位置到达办事人 员选择位置的线路 . 同时提供扶手电梯、垂直电梯跨楼层的电梯搭乘 及线路指引方式 . 支持洗手间、 ATM 、电梯等公共设施位置闪烁提 示 . 支持对地图的任意旋转、拖动及手势放大和缩小 . 系统功能－大厅多媒体智能引导系统 办事指南 ? 功能描述 办事人员点击智能引导系统【办事指南 】选项后，进入中心入驻单位界面 . 在服务中心入驻界面，办事人员根据个 人欲了解的办事指南选取相对应的业 务主管部门和事项类型 . 同时支持‘个人服务和‘企业服务 的两种办事指南的查询 . 系统功能－大厅多媒体智能引导系统 办事指南 ? 功能描述 为办事人员展示具体办事类别相关 的所有‘常见问题和‘办事指 南事项 . 常见问题以 [ 问 ][ 答 ] 的方式显示 . 点 击具体的办事指南事项具备查看 完整的指南信息，并支持打印输 出功能 . 系统功能－大厅多媒体智能引导系统 进度查询 ? 功能描述 办事人员可以通过刷‘身份证、‘法 人一证通、‘办件受理号扫描方 式自动查询办事处理进度信息。 同时支持办事人员手动输入个人信息查 询办事处理进度信息。 系统功能－大厅多媒体智能引导系统 处理结果显示 ? 功能描述 办事人员查询的业务办