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从营销员到收展员 作为一名寿险公司的收展员，每一天都是忙碌的。尽管曾经做过营销，营销 员的工作同样忙碌，但不同的是，从拿到将为之服务的客户资料的那一刻， 我就 承担起了一种责任。因为在客户面前，每一句话、每一种行为都代表了公司的形 象。 保险对中国的老百姓而言，从无到有，从一家保险公司到十几家甚至几十家 的群雄逐鹿的时代，保险已不再是一个陌生的字眼。代理人制度下的中国寿险业 在过去的十多年中担负了历史使命，为中国的寿险发展立下了汗马功劳，但同时， 几百万寿险大军的进进出出，也给寿险公司带来了大批的孤儿保单。一个又一个 业务员来了又走了，客户的服务谁来做？ 寿险是看不见、摸不着，日常生活用不到的产品，只有在特定的情况下才会 用到。因此看起来客户只要买了保险，不到用时，似乎就没有了服务，而实际上 恰恰相反。正因为寿险特殊的属性，决定了服务是从客户投保的那一刻起就伴随 一生的。客户购买的是一个希望、一种预期、一份安心。 曾几何时，我们开拓客户的方式是那样原始的陌拜、敲门、扫楼、扫街、市 场调查、咨询台……它培育了一代代的寿险代理人， 但同时，也破坏了保险公司 的口碑和市场。今天，当信息安全和个人隐私的观念已深入人心， 但客户面对保 险更加理智的选择时，寿险业粗放式经营不得不转入了精耕细作。在这一时代中， 收展制展现了他独特的魅力。 收展，它包含了两个部分：一是收，它是收展工作的重中之重。