危机公关案例分析227769讲解学习.ppt

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2020-08-08 发布于天津
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海南三亚遭遇诚信危机宰客岛恶名远扬;美丽三亚为何变身“宰客岛”?;2. 2012年2月1日,在微博中,一名为“黑人光辉”的网友晒出一张9746元的结账单照片。客人8位,点了墨鱼、虾、螺、鱼等共7样海鲜,总金额为9746元,单据下方有“打7折”的字样。就餐日期为2012年1月27日; 记者还了解到，三亚旅游服务场所存在关联交易行为。酒店、租车、饮食成为一个环环相扣的链条。出租车拉客去指定旅馆或餐饮，酒店也会介绍出租车或者餐饮给客人，拿取回扣。比如海鲜店，出租车、一日游都是其链条的相关方。海鲜店给的回扣40%~60%，所以一条鱼要客人4000元，这4000元包括了出租司机的回扣。 ;舆论反应;三亚危机公关处理;;三亚危机公关遭网友嘲笑 ;反思;