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一 寸 光 阴 不 可 轻
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2009 年度渠道工作总结
今年渠道工作在公司领导正确指导下,在公司同事共同帮助下和
渠道代办人员的积极配合下取得了一定的成绩。现将 2009 年度工作
情况及2010 年工作计划汇报如下:
一、2009 年渠道整体工作
1、 各项指标完成情况
1-10 月份社会渠道发展用户数 户,月均发展用户数
户。占公司发展用户总数的 %;新业务方面,彩铃下载累计 户,
手机报用户数累计 户,公司下达阶段性业务指标天气预报及来电
精灵分别发展 户和 户,占公司总发展的 %;定制终端累计
销售 部,完成总体指标的 %;
2、 各项工作执行情况
(1)加强卖场考核,拓宽终端销售渠道
上半年定制终端累计销售2273 部,完成情况远低于时间进度。
经过和领导的沟通,及时对定制终端上半年的销售情况进行了分析,
结合公司的政策,加强与经销商的协作沟通,加大卖场厅经理的管理
职能,落实厅经理对卖场进行心机销售的月度考核,使其重视心机销
售。厅经理的考核结果与代办酬金或者管理佣金挂钩。召开经销商关
于心机销售的专题会议,及时沟通,了解合作商的需求,针对合理情
况提出双方共同改进、完善细则,保证本厅店心机销售任务。还有就
是落实在各社会渠道心机下乡的销售工作,即在所有自有厅店及社会
渠道合作营业厅及指定专营店进行铺货,制定提货及销售流程,召开
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专题会议并邀请卖场厅经理及优秀促销员为渠道代办人员讲解销售
技巧及注意事项,取得了代销商的好评。销售业绩也因为有更多人的
加入节节高升,现月代销渠道月均销量在200 部以上,成为终端销售
中重要的力量。现公司在定制终端总销售额基本跟上时间进度。
(2 )分层考核掌控渠道,全面拓展农村市场。
社会渠道40 家,其中合作厅店5 家,指定专营店9 家,普通代
办点26 家,利用现有渠道的规模优势,发挥各乡镇合作营业厅的作
用,充分挖掘现有农村潜在市场;针对渠道类型的不同,执行不同的
管理办法。突出点就在普通代办点注重指标完成量及忠诚度,而合作
厅及指定专营店则注重厅店建设,业务能力及负责掌握当地发展情
况。要求合作厅店及指定专营店从营销型到服务功能型的转变,提升
厅店服务形象及业务能力。空中营业厅作为渠道补充,主要分布在农
村地区,发挥偏远地区对市场的挖掘作用,现空中营业厅 38 家,由
于地域及文化原因,公司对空中营业厅采取扶持政策,提高代办员的
积极性发展用户,同时也做好后台支撑工作,解决他们的后顾之忧,
发展用户拓展市场。
(3 )发展新业务,增收促发展
为提高合作营业厅及指定专营店的业务水平,及新业务的
发展能力。加强代理渠道的观念转变,提高认识,同时逐步有目的
的提升代理渠道人员对增值业务的认知,面对相对成熟的语音业务市
场,新业务发展成为新的收入增长点,合作厅及专营店具备条件最为
充分,是增值业务推广的重要阵地。结合公司政策,合作厅及专营店
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新业务酬金占到渠道新业务总酬金的80%,正向激励使得渠道新业务
发展卓有成效并促进公司整体发展。
(4 )工作中存在的问题
a、对于渠道掌控力度不够,对于有些公司下达的政策不能及时的落
实,执行力较差。
b、渠道代办人员业务水平整体较低,特别是合作厅及专营店服务人
员服务及业务的继续提升。
c、普通代办点人员对于新业务发展认知还很欠缺,需要对有潜力的
营销代办人员进行有效指导。
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