网鱼网咖经营管理制度PDF打印.pdf

一 寸 光 阴 不 可 轻 目录 总则 第一章、 营运管理制度 第一节、 门店开发制度 第二节、 店铺管理制度 第三节、 店铺巡查制度 第四节、 实名登记制度 第二章、 人事管理制度 第一节、 招聘与录用 第二节、 员工培训 第三节、 员工行为规范 第四节、 员工纪律 第五节、 薪资制度 第六节、 奖惩制度 第七节、 离职与解聘 第三章、 技术管理制度 第一节、 设备的配置与维护 第二节、 故障的发生与排除 第三节、 网络规划与架设 第四章、 财务管理制度 第一节、 印章管理制度 第二节、 现金管理制度 第三节、 零用金管理制度 第五章、 行政管理制度 第一节、 办公管理制度 第二节、 广告及推广活动管理制度 第三节、 报刊杂志管理制度 第四节、 差旅、运输管理制度 第六章、 其他管理制度 第一节、 仓储管理制度 第二节、 卫生管理制度 第三节、 安全管理制度 第四节、 突发事件管理制度 1 一 寸 光 阴 不 可 轻 总 则 网鱼网络是集现代服务理念和先进技术为一体的现代化新型企业，其拥有多年成功经营 和管理的经验，经历了激烈的市场竞争并创立了特色品牌。我公司自1998 年11 月在上海市 松江区建立第一家封雨网络起，先后在松江区范围内设立了庙前街封雨店；中山中路封云店； 开江西路封景店；鼓浪路封雪店；莱亭南路封盛店，玉树路方塔店；泗砖路水丰店；鼓浪路 封诚店；久富路景园店；沪亭南路巨风店 10 家直营店，公司依托自身在香港；上海；深圳 从事的电脑批发及零售业务，应用自身多样产品区域代理商的优势，发挥与多家知名系统集 成商，网络构建商，硬件生产厂家，风投机构，已具连锁资格的互联网上网服务经营企业之 间已有的良好合作关系，互相沟通，探讨，将所总结的先进管理经验，不断改进，完善下属 互联网上网服务营业场所，同时也为业内的其他大量网吧提供设备及管理经验，力争让网鱼 网络规模化，连锁化，主题化，品牌化，在社会上树立网吧等互联网上网服务营业场文明， 健康的良好形象。 我们在狠抓优质服务的同时，倡导统一的标准、统一的装修风格、统一的着装、统一的 培训上岗，统一的网管素质技能培训等规范化服务，同时倡导“一业为主，多种经营”的服 务模式，我们一直坚持配合政府工作，坚决谢绝接纳未成年人，认真做好上网登记手续，实 时监控屏蔽不良信息，始终把安全放在第一位，坚决不把消防器械和网吧内部的影像监控当 摆设，为使网吧能在激烈的竞争中胜出，优质的服务是根本，我们除了提供上网，游戏，视 频，电影，等基本服务外，更注重网络的延伸服务如：网络彩铃；数码图像处理；MP3 下 载；视频会议等多项服务，尽自己所能，为广大网民做好服务。 我们的连锁经营理念：在本市、区各级政府文化主管部门领导下，实现多家加盟网吧 的统一管理和科学管理，创建良好的“网鱼网络”企业文化。 我们的要求：各个门店在服务使顾客满意的基础上，树立“网鱼网络” 连锁经营品牌，追 求卓越的现代化服务经济品质。 **************************** **************************** 第一章 营运管理制度 第一节 门店开发制度 一、商圈调查 1. 区域调查 （1）掌握初步的信息资料 A. 浏览地方政府网站，地方信息港，内容包括：城市概况、行政区划、人均收入 和支出、气候情况、日常生活信息 B. 聊天室、QQ 向当地网友征询，内容包括：消费较高的区、人口比较密集的区、 网吧密集地、最大的网吧或最知名的网吧、