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. 《管理信息系统》复习要点 一、重要概念与观点 1. 指挥和控制物质流动的是信息流。决定消息中含信息量大小的是消除不确定程度。信息在系统 的运动过程中可以看作是负熵，信息量愈大，则负熵愈大。信息量的单位是比特（ Bit ）。投掷 均匀的正六面体骰子的 H(x)=2.6 比特。 2. 数据是记录客观事物的、可鉴别的符号；信息是关于客观事实的可通讯的知识。系统是由处于 一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 3. 管理信息系统的特点：它是一个为管理决策服务的信息系统；它是一个对组织乃至整个供需链 进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统；它是一个需要与先进的管理方法和手段 相结合的信息系统；它是多学科交叉形成的边缘学科。 4. 诺兰模型把信息系统的发展过程归纳为初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟等六个阶段， 其中数据处理发展最快的阶段是蔓延。诺兰阶段模型总结了管理信息系统发展的经验和规律， 其基本思想对于管理信息系统建设具有指导意义。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。 无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确组 织当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导管理信息系统建设。 5. 管理信息系统按管理任务的层次可分为战略管理、 管理控制 (战术管理 )、运行控制、 业务处理等 四层。安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究，系统地描述出了企业外信息流、资金流、 物流的传递和接收过程，提出了反映包含整个供应链信息管理全景的系统结构，这一结构称为 安东尼金字塔模型。 6. 一般根据信息的产生和使用来划分子系统的，尽量把信息产生的企业过程和使用的企业过程划 分在一个子系统中，从而减少了子系统之间的信息交换。 U/C 矩阵的主要作用是确定子系统的 word 专业资料 . 划分。矩阵中的行表示数据类，列表示功能，并用字母 U （use ）和 C(create) 表示功能对数据 类的使用和产生，交叉点上标 C 的表示这个数据类由相应的功能产生， 标 U 的表示这个功能使 用这个数据类。 7. 管理信息系统分析的首要任务是明确用户需求， 具体任务是： 在充分认识原信息系统的基础上， 通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计，或称 逻辑模型设计。逻辑方案不同于物理方案，前者解决 " 做什么 " 的问题，是系统分析的任务；后 者解决 " 怎样做 " 的问题，是系统设计的任务。 8. 管理信息系统可行性分析的包括管理、技术、经济上的可行性分析。可行性结论要求明确指出 以下三者之一：可以立即开发；改进原系统；目前不可行，推迟开发。 9. 组织结构指的是一个组织（部门、企业、车间、科室等）以及这些组成部分之间的隶属关系或 管理与被管理的关系，通常可用组织结构图来表示。为了实现系统的目标，系统必须具有各种 功能，调查中可以用功能层次图来描述从系统目标到各项功能的层次关系。 10. 管理业务流程图是一种描述系统各单位、 人员之间业务关系、 作业顺序和管理信息流向的图表， 利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理的流向。表格分配图可帮助分析员表示出系 统中各种单据和报告都与哪些部门发生业务关系。 11. 数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地 反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。数据字典是详细分析数据的工具，其容主要是 对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储、外部实体等六个元素进 行具体的定义。数据流程图中比较复杂而不便在数据字典中作出定义的处理逻辑，可以用判断 树、