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互联网+时代的保险产品设计 潘高峰 2017年10月 1 目录 第一部分 互联网+时代保险产品的特点 第二部分 保险产品设计全周期案例 2 互联网+时代已经到来  截至2017年6月，我国网民规模达到6.91亿 ，半年共计新增网民2535万人。互联网普及率为54.3%。  截至2017年6月，我国手机网民规模达6.09亿 ，较2016年底增加707万人。  截至2017年6月，我国网民以10-39岁群体为主，占整体的72.1% ，与2016年底相比，40岁及以上中高龄 群体占比增长1.7个百分点 ，互联网继续向这个年龄群体渗透。 我国总体网民规模情况 我国手机网民规模情况 我国网民年龄结构 资料来源：公开资料，智研咨询整理 3 互联网+时代的用户特点 时间碎片化 7*24小时在线 用户将不再像以往一样有大段时间去阅读 互联网时代的用户基本上是实时在线的， 长篇文章，喜欢轻阅读，追逐简短分享， 所以我们的系统和服务也需要具有7*24 故产品信息必须能在第一时间吸引客户， 小时运行的能力， 并产生兴趣； 用户量大 忠诚度低 互联网的开放性决定用户的群体复杂性和规 模的庞大。如此海量的用户群体对系统的安 互联网作为新生事物，其用户主体为 全性和计算能力有非常高要求；群体的复杂 80,90后，年轻化的群里对事物的关注 性决定保险产品在运营过程中需要加大核保 持续性不长，想要圈得忠实粉丝需要 力度，保障资金安全。 较高的用户粘性设计； 追求个性化、追求极致体验 用户审美日益刁钻，个性化需求越来越多，也越来越趋向于简单便捷的操作。 4 互联网+时代保险的特征  互联网+时代下的保险不仅仅是将保险产品从线下搬到线 上，更是对整个保险流程和服务模式，在全新技术下的重构  未来互联网时代，会将保险嵌入到用户生活中的点滴细节 中，将保险服务融入人们日常生活中的吃喝玩乐、衣食住行等 各个场景中，让用户重新认识保险  随着互联网保险监管和创业者们的入局，互联网和保险业将 会继续融合，