公司工作业务流程.doc

附1 公司文件管理制度 本制度适用于公司收、发文件，公司文件的保存、销毁，以及公司文件的保密管理。 一、本制度中所指的文件包括公司内部文件，上级主管部门下发的文件，业务往来产生的文件资料等。 二、公司文件管理工作由集团行政部备案，分公司综合管理部门/办公室内勤统一管理、受公司总经理领导。 三、管理职能：文件管理必须做到迅速、准确、保密，充分发挥指导工作、交流经验、上通下达的作用。 四、接收文件管理 1、凡外来行政公文、重要电文、刊物、传真等文件，除要求公司领导亲启外，一律由公司综合管理部/内勤签收。 2、文件传阅速度，从送出至收回，一般掌握在24小时以内，至多不得超过两天，如超过上述时间，从第三天起公司综合管理部/内勤有权催办，防止文件积压在个人手中，贻误全盘工作。 3、为保证工作落实，遇有任务紧急、时间性强的文件，可越级传阅，即先送与落实文件指定任务的领导和部门然后送其他领导传阅。 5、收文处理程序 （1）签批：文件收到后，由公司综合管理部/行政办公室内勤首先按要求进行分类并登记，登记后交由由公司主管领导根据文件内容确定处理意见，并在文件处理签上明确表示后，返回综合管理部/行政办公室内勤。 （2）文件分类处理：根据领导批示将文件分为三类：重要文件、一般文件、传阅文件，然后进行相应文件处理程序。 A 重要文件进入催办、督办程序，由综合管理部进行跟踪（集团文件由行政部负责）。 B一般文件将文件送达相关部门，相关部门按文件内容组织人员执行文件，并在要求时限内做出执行结果返回综合管理部/内勤，综合管理部对执行结果进行审查后交总经理。 C送达传阅：由综合管理部/行政办公室内勤将文件交由相应部门传阅，传阅结束后文件返还综合管理部。 D存档：由公司综合管理部/行政办公室内勤将文件及传阅结果按档案管理要求存档。档案管理要求见《档案管理制度》。 （3）各公司/部门应备有收文登记，收退文件时要严格签字手续，防止丢失，若有短缺，须由当事者负责查补。 五、发文件管理 发文处理包括：拟稿、核稿、签批、打印、用印、登记、分发、归档等环节。 1、拟稿。草拟文稿必须从公司角度出发，做到情况确实、观点鲜明、条理清楚、层次分明、文字简练、标点符号正确、书写工整。 由综合管理部/行政部依据公文的基本要求，对草稿的体式、内容等进行全面的审核。 2、签批。公司总经理对文稿最后审批，文件草稿经签批后，即成为最后定稿，文件据此生效。 3、打印。综合管理部/行政办公室内勤根据发放数量打印，打印过程中要注意保密，重要文件的费稿要及时销毁。 4、用印。文件打印装订后须加盖印章，这是文件生效的凭证。用印要做到端正、清晰、位置恰当，即 “上不压正文，下要 骑年盖月”。 5、分发。发放文件时，必须建立发文登记簿，严格履行收文人签字手续，保证文件发放不出差错。 6、归档。将制成的文件连同文稿一起，按正文在上、草稿在下的顺序收集起来，每季度按《档案（文件）管理制度》的要求，整理归档。 六、文件的销毁 1、在工作过程中形成的个人临时性草稿及文字废纸，由员工本人通过碎纸机自行进行破碎销毁； 2、在工作过程中形成的日常办公作废的文件（指一般性文件、重 要文件）、复印废页，经确定无误后后由本部门员工（必要的使用碎纸机）销毁 ； 3、日常办公过程中形成的过期作废的资料、日常办公作废的文件 （指机密文件，含公司下发及上报的各项文件）、光盘、图纸等，必须上报部门负责人审核鉴定确无保存价值的，由行政部门做好文件销毁记录。未经鉴定和批准的报废文件、资料，员工不得擅自销毁。 本制度自即日起执行。 集团行政部 2012年10月31日 附2 公司收发文流程 一、发文处理流程 综合管理部/行政办公内勤整理并以公文格式打印综合管理部校对文件各部门提交的稿件 综合管理部/行政办公内勤整理并以公文格式打印 综合管理部校对文件 各部门提交的稿件 总经理审批 部门负责人审核 　　 内勤发送文件到相关部门/个人　 内勤发送文件到相关部门/个人　 盖章并填写盖章登记表文件签收登记打印文件 盖章并填写盖章登记表 文件签收登记 打印文件 文件原稿存档　 文件原稿存档　 二 收文处理流程： 综合管理部/内勤跟踪文件处理结果外来文件 综合管理部/内勤跟踪文件处理结果 外来文件 综合管理不部/内勤收文后填写来文登记总经理签字批办 综合管理不部/内勤收文后填写来文登记 总经理签字批办 公司下属各部门提交的意见、请示 公司下属各部门提交的意见、请示 移交公司行政部归档　文件传阅/处理完毕归档　每季度整理、分类、核对　　 移交公司行政部归档　 文件传阅/处理完毕归档　 每季度整理、分类、核对　　 附3 办公用品管理制度 为使办公用品管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订公司办公用品管理制度，此规定的执