第七讲 电子商务与营销管理.pptVIP

Copyright ? 2003 by ART-COM PT All Rights Reserved ARTCOM PT www.art-com.co.kr 1 电子商务与营销 管理 第七讲 杨 帅 www.art-com.co.kr ARTCOM PT 2 ? Summary 电子商务与营销管理 第一 节 第二 节 第四 节 电子商务下全面营销的实 现 网络营销概述 营销与营销管理 第三 节 营销的理论与策略 www.art-com.co.kr ARTCOM PT 3 戴尔公司 ? 引例 引例：戴尔公司 亮点： 直线订购模式 一对一的客户关系 www.art-com.co.kr ARTCOM PT 4 理论与策略 实现 识记 / 理解 分析 / 评价 应用 / 探究 两者的区别与联系 理论与策略 电商下的实现 学习目标与要求 Know- What Know-how ? 学习目标 （ Learning Objectives ） 传统营销与 网络营销 重点： Copyright ? 2003 by ART-COM PT All Rights Reserved www.art-com.co.kr ARTCOM PT 5 第一节 营销与营销管理 ■ 什么是营销 ■ 营销的重要性 ? 第一节 营销与营销管理 ■ 营销管理的变迁 Copyright ? 2003 by ART-COM PT All Rights Reserved www.art-com.co.kr ARTCOM PT 6 什么是营销 ■ 什么是营销 ■营销的产生 ■营销学的学科繁衍 ■几个代表性定义 营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足 一定目标市场的需求，同时获取利润的过程。 营销是满足个体需要最好的方式。 ? 第一节 营销与营销管理 Copyright ? 2003 by ART-COM PT All Rights Reserved www.art-com.co.kr ARTCOM PT 7 ■ 什么是营销 ■营销的主要过程： （ 1 ）机会的辨识； （ 2 ）新产品开发； （ 3 ）对客户的吸引；（ 4 ）保留客户，培养忠诚； （ 5 ）订单执行。 营销是一门“艺术”和“科学”结合的学科，它既 有惯例化的模式，又需要创造性的灵感。营销的技巧是 永无止境的。 ? 第一节 营销与营销管理 什么是营销 Copyright ? 2003 by ART-COM PT All Rights Reserved www.art-com.co.kr ARTCOM PT 8 营销的重要性 ■ 营销的重要性 企业的营销能力往往是其赢利的保证。 营销是复杂微妙的工作。 在营销上做出正确的决策并非易事。 ? 第一节 营销与营销管理 Copyright ? 2003 by ART-COM PT All Rights Reserved www.art-com.co.kr ARTCOM PT 9 营销管理的变迁 ? 第一节 营销与营销管理 ■ 营销管理的变迁 （ 1 ）从营销人员从事营销到人人都关注营销 （ 2 ）从以产品单位为中心组织企业运营到以客户群为中心的转变 （ 3 ）从自力更生到业务外包的转变 （ 4 ）从使用许多供应商到少数供应商的“合作”的转变 （ 5 ）从维系过去地位到不断创新的转变 （ 6 ）从强调有形资产到重视无形资产的转变 （ 7 ）从通过广告建立品牌到通过业绩及整合营销传播建立品牌的转变 （ 8 ）从店面销售、人员销售到网络销售的转变 （ 9 ）从向每个人销售到努力成为服务于目标市场的最佳企业的转变 （ 10 ）从关注赢利性交易到关注客户终身价值的转变 （ 11 ）从关注市场份额到客户份额的转变 （ 12 ）从本地化到全球本地化的转变 （ 13 ）从仅仅关注财务状况到关注营销状况的转变 （ 14 ）从关注股东到关注所有