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车险查勘定损工作总结 车险查勘定损工作总结 【1】 20xx 年，对于我来讲是特殊的一年，从校园踏入社会的我， 有幸获得一次角色转变的机会，一次人生中的重大转折，一个 崭新的开始。人生中的第一份工作——中国人民财产保险股份 有限公司 xx 州分公司 xx 支公司，理赔部门中的理算一职。回 顾本年度的工作完成情况，我总结以下几点： 1、在工作思想方面 俗话说：态度决定一切，细节决定成败。在工作中，我 尊重领导、服从命令、积极配合工作;平日里关心同事、团结一 体、互相学习。同事之间，大家都是彼此的老师,往往从别人的 身上看到自己的影子，有好的也有坏的，在面对问题的时候， 我们又成为了彼此的后盾，相互并肩扶携着。从我个人而言， 在工作的过程中，从做事、到做人，从看问题、到解决问题上 都给了我新的机会和经验。 2、在业务发展方面 20xx 年，公司安排我在签单中心学习并让我熟悉公司有关 车险及非车险系统的各项实务要点及操作技巧，在此期间也遇 到了一些不明白的问题，但我及时虚心向前辈请教，在前辈们 的指点下，更清楚地掌握了有关车险及非车险的要点。而后， 我被公司安排到理赔部门做理算一职，有了在签单部门打下的 保险业务基础，积极开展自己的工作，配合部门其他同事的各 项工作，做好客户的售后服务。但在实践过程中，会遇到一些 问题是正常的，结合理论知识去寻求解决问题的方法，让大家 更快更好地提高工作效率，完成工作任务，既保障了公司的利 益，也保障了客户的利益，充分体现了客户至上的理念，让客 户放心、安心。做人民放心的保险。 3、在提高自身能力方面 作为公司的一员，自己的一言一行也同时代表了公司的形 象，因此，更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加 强自己的专业知识和技能。同时做到尊纪守法，爱岗敬业，具 有强烈的责任感和事业心。由于工作的特殊性和精确性，在工 作中我严格要求自己要做到零误差，以提高准确率和工作效率。 4、今后工作注意事项 真诚服务于每个客户，耐心倾听并解答客户的每一项问题， 竟可能做到客户满意，自己放心，不再给领导添加不必要的麻 烦。遇到特殊解决不了的问题，请示于领导的帮助和支持。客 户不论什么时间、什么情况、有需要帮助或有疑问的，我会及 时、认真的给与客户帮助。 坚持以公司发展为重，以个人价值发展为重的信念。时时 刻刻记得自己是一名中国人民财产保险有限责任公司一员，与 公司荣辱与共。 车险查勘定损工作总结 【2】 转眼间，XX 年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞 争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足 以让人体会到XX 年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加 白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企 业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷， 坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认 识。 一、任务完成情况 今年实际完成销售量为 5000 万，其中 一车间球阀 XX 万，蝶阀 1200 万,其他 1800 万，基本完成年初 既定目标。 球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢 球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想 (计划是在 1500 万左右)，大口径蝶阀(dn1000 以上)销售量很少，软密封蝶阀 有少量增幅。 总的说来是销售量正常，oem 增长较快，但公司自身产品 增长不够理想，“双达” 品牌增长也不理想。 二、客户反映较多的情况 对于我们生产销售型企业来说， 质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发 展壮大就是纸上谈兵。 1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如 xxx 客 户的球阀，xxx 客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客 户怨声载道。 2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出 错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的 质量，并给客户造成很坏的印象。 3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成 货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户， 如 xxx、xxx、xxx 等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同 样的运输工具，今天和昨天不一样的价。