患者出入院手续个性化服务检查报告.docVIP

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2020-08-07 发布于河北
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患者出入院手续个性化服务检查报告.doc

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关于住院部收费处办理患者出入院手续工作的检查报告 2015年2月17日上午，财务科对住院部收费处办理患者出入院手续工作进行了突击检查。临近春节，办理出院的患者较多，住院部收费处一直提供24小时服务，白天还开启了所有工作窗口，方便患者出院工作的办理。另外，收费处还专门开启了为特殊患者服务的便民窗口，行动不便的患者来到便民窗口基本可以迅速的办理出院手续，不用花费太长的等候时间。但在检查中仍然发现了一些问题，专门为特殊患者服务的便民窗口经常有其他普通患者过来插队，导致秩序混乱，给特殊患者出院手续的办理带来了不便。针对发现的问题，住院部收费处及时做出了改进，让专人负责特殊患者便民窗口的秩序。没有特殊患者来办理出入院手续时，便民窗口同时向普通患者开放，减少普通患者的等候时间，有特殊患者时，由专人负责带特殊患者到便民窗口前，插队优先办理，减少其等待时间。通过这次检查，住院部收费处对办理患者出入院手续工作更加高度重视，相信会以更饱满的热情和更加向上的工作态度来为患者做好服务。