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西南财经大学统计学专业 《市场调查与分析》教学大纲 一、 说明 1、本课程的目的任务 市场调查是以科学的方法、客观的态度获取和分析市场信息，为决策部门 制定更加有效的营销战略和策略提供基础性数据和资料。市场调查是统计调查 在市场营销研究中的具体应用，是了解市场和把握顾客需求的重要手段，是辅 助企业决策的基本工具。为更加可靠、准确和完整的把掘市场信息，必须全面 深入地研究市场调查的各种方法与手段，并实践锻炼。通过本课程的学习，要 求学生了解和掌握常用的市场调查方法和市场分析方法，并具备设计、组织和 执行调查项目的综合能力。 2 、本课程的教学要求 市场调查是涉及多学科交叉关联的应用性学科，学生应具备一定的统计学、 市场营销学、计算机科学和心理学及其它相关知识。本课程侧重介绍调查设计、 调查方法和数据分析方法，使学生能根据具体项目要求，设计出相应的调查方 案和调查问卷，并结合统计学特别是应用统计学知识，利用统计分析软件，在 计算机上完成调查数据的汇总和统计分析。市场调查与分析是一门实践性很强 的学科，实践机会，营销知识，数据分析工具的应用能力和对研究项目的行业 背景与专业技术领域的了解程度等等几个方面，都有可能影响学生对课程的掌 握。因此，本课程将采用课堂讲授与项目教学相结合的的形式来展开教学。教 材的选择将考虑最新成果与基本知识的结合。故下面的教学内容将随不同的专 业及时间的发展而有所变化及侧重。 二、 教学大纲 第一章 导论（代序言） 教学要求：了解市场调查的应用领域，市场调查行业状况，熟悉市场调查 的基本流程和市场调查的主要类型。 第一节 市场调查的意义 广义的定义和狭义的的定义，市场调查的发展和局限。 第二节 市场调查的使用范围 市场环境研究，竞争研究，消费行为研究和顾客满意度研究。 第三节 市场调查的分类 按研究性质、调查对象、研究行业、分析方法和资料来源形式分类。 第四节 市场调查的基本步骤 问题定义，方案设计，调查执行和控制，数据分析，分析报告。 第五节 市场调查行业 从业人员，客户来源，项目类型和行业规模。 第六节 课程计划和预备知识 课程内容，教学方法，参考资料。 思考题： 1、市场调查的定义？ 2 、市场调查的应用领域主要包括哪几个方面？ 3、市场调查有哪些分类？ 4 、市场调查的基本步骤及每一步的主要工作是什么？ 5、市场调查为什么存在局限？有哪些局限？ 第二章 市场调查概要 教学要求：了解市场调查与营销研究之间的关系，掌握定义市场调查问题 的基本方法，熟悉市场调查方案设计的内容和项目计划书的设计。 第一节 市场调查与营销管理 营销管理过程，营销信息系统和营销调研，市场衡量，市场细分， 标市场，营销组合和市场竞争战略。 2 第二节 市场调查主题的定义 确定调查问题，提出假设，明确管理决策问题，了解行业背景。 第三节 市场调查方案设计 调查总体，样本设计，样本接触方法和询问方法，数据处理方案，统 计分析方法，误差估计。 第四节 市场调查项目计划 项目计划书的内容和格式。 思考题： 1、营销管理的主要内容是什么？ 2 、市场细分的方法有哪些？ 3、营销组合要素是什么？ 4 、市场调查方案设计的主要内容是什么？ 5、市场调查项目计划书应该包括哪些必要的内容？ 第三章 调查法 教学要求：了解文案调查的基本方法，了解定性研究中常用的调查方法， 掌握定量研究的的调查方法，特别是问卷设计方法和抽样设计方法，熟悉调查 项目的组织流程和操作流程。 第一节 二手资料的收集 二手资料的作用和收集方法，使用二手资料应注意的问题。 第二