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第四讲组织知识的定义与获取
4.1组织知识管理的流程观点
4.2组织知识的定义
4.3组织内部知识定义的主要方法与工具
4.4组织外部知识的定义
4.5组织外部知识的获取
4.6组织外部知识获取的主要优缺点
4.7组织外部知识获取的主要方法
4.8跨组织知识交流管理
4.1组织知识管理的流程观点
4.1.1M流程的基本观念
组织有了KM策略方向后,要针对组织的知识
缺口,核心能力,价值命题及竟争优势等有
价值的知识来进行管理。
知识是转化的成果,也就是透过流程所产生
的出来的价值。
目的:将存在于组织内外员工或群组内隐性的、片段的
和私有的知识以最有效的方式,彻底地转化成组织中最
具有价值的智力资产,进而提升组织的竞争优势。
4.1组织知识管理的流程观点
4.1.2KM流程的不同分类架构
提出学者
步骤数
主要分类
DiBe l la Nevis(1998)
获取、传播、利用
Wiig(1993)
四创造与获取、编辑与转化、传播、利用与
值实
Arthur Anderson
Consulting APQC
七定义、收集、适应,组织、利用、分享、
(1996)
Beckman(1997)
定义、获取、选择、存储、分享、利用
创造、销售
林东清
六略定义、获取、创造、分享传达、利用、
存储
肥黑掌火墨
4.1组织知识管理的流程观点
4.1.3组织知识的战略丶定义、获取与创造的关系架构
为了达成战略目标,组织必须清楚定义下列问题
(1)我们需要哪些知识?(知识战略)
(2)我们目前有哪些知识?(知识内部定义)
(3)=(1)-(2)我们还缺哪些知识?(知识缺口)
(4)目前外部有哪些我们所需要的知识?(知识外部定义)
(5)我们如何有效的获取外部已有知识?(知识获取)
(6)内外部不存在知识要如何自己创造?(知识创造)
个肥黑堂大
日行造
识缺口
定义并加以获取
定文井加以充分利用
图51知识缺口与知识的定义、获取与创造
个肥黑堂大
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