管理思想的发展课堂.ppt

内蒙古大学经济管理学院 63 2.3.3 行为科学理论 X 理论： 实利人假说 （美国道格拉斯 · 麦格雷戈） Y 理论： 自我实现的人假说 （美国道格拉斯 · 麦格 雷戈） 超 Y 理论： 复杂人假说 （权变理论 美国乔伊 · 洛尔 施，约翰 · 莫尔斯） Z 理论： 全面而自由发展的人假说 （日裔美籍教 授威廉 · 大内） 内蒙古大学经济管理学院 64 麦格雷戈的 X 理论与 Y 理论 X 理论主要观点 ? 一般人的天性都是好逸恶劳的 ; ? 人生来以自我为中心，对组织的需要莫不关心 ; ? 人缺乏进取心，宁愿被别人领导，而不愿承担 责任 ; ? 人天生就反对变革，把安全看得高于一切 ; ? 结论：管理主要管强制、惩罚、解雇等手段。 内蒙古大学经济管理学院 65 X 理论与 Y 理论 —— 麦格雷戈 Y 理论主要观点 ? 用体力和智力进行工作就象人要娱乐和休息一样自然，也 是人类的天性； ? 人在为实现自己所参与的目标时，能实现自我指挥和自我 控制； ? 职工的需要与组织的目标并不矛盾； ? 在正常情况下，一般人不仅愿意承担责任，而且还会主动 请求任务； ? 人们有解决组织问题所必需的丰富的想象力、智慧和创造 性； ? 企业管理的基本任务是使人们的潜能充分发挥出来； ? 结论：管理应当以人为中心，采取宽容的的、民主的方法。 内蒙古大学经济管理学院 66 雇员 : 天生懒惰 工作是为了生活 回避责任 没有抱负 寻求安全 雇员 : 天生勤奋 自我约束 勇于承担责任 具有创造能力 有高层次的需求 人性假设： X 理论 vs. Y 理论 MG2-31 内蒙古大学经济管理学院 67 管理方法 : 胡萝卜加大棒 专制式管理 管理方法 : 尊重人 把人当作 组织最宝贵的资源 民主式管理 人性假设与管理方法 MG2-31 内蒙古大学经济管理学院 31 2.2.2 一般管理理论 经营的六种基本活动： 技术活动（生产、制造、加工）； 商业活动（购买、销售、交换）； 财务活动（筹集和最适当地利用资本）； 安全活动（保护财产和人员）； 会计活动（财产清点、资产负责债表、成本、统计等） 管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制）。 管理的五大职能： a. 计划——预测未来并制订行动方案 . b. 组织——建立企业的物质结构和社会结构。 c. 指挥——使企业人员发挥作用。 d. 协调——让企业人员团结一致 , 使企业中的所有活动和 努力得到统 一和谐。 e. 控制——保证企业中进行的一切活动符合所制订的计划和所下达的 命令。 内蒙古大学经济管理学院 32 2.2.2 一般管理理论 14 项管理原则 a. 分工 h. 集权与分权 b. 权力与责任 I. 等级链 c. 纪律 j. 秩序 d. 统一指挥 k. 公平 e. 统一领导 l. 人员稳定 f. 报酬合理 m. 首创精神 g. 个人利益服从集体利益 n. 团结精神 内蒙古大学经济管理学院 33 2.2.2 一般管理理论 等级链（ 法约尔桥 ） A 经理 B L 经理 主任 C M 主任 工长 D N 工长 监工 E P 监工 工头 F Q 工头 工人 G R 工人 内蒙古大学经济管理学院 34 2.2.2 一般管理理论 ? 对法约尔管理理论的评价 – 更具一般性 – 提出了管理理论构架 – 原则经过多年证明有效 内蒙古大学经济管理学院 35 组织理论之父——韦伯 ? 马克斯·韦伯 (1864-1920) ，德国人 ? 曾担任过教授、政府顾问、编辑 ? 他提出的理想行政组织理论对后世 产生了深远的影响 ? 其理论产生的历史背景正是德国企 业从小规模世袭管理向大规模专业 管理转变的关键时期 ? 韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典 管理理论的三位先驱 2.2.3 组织行为理论 内蒙古大学经济管理学院 36 权力与组织： 任何组织都必须以某种形式的权力作为基础， 没有某种形式的权力，任何组织都不可能达到自己 的目标。 人类社会存在的三种权力： ? 传统权力：由传统惯例或世袭得来 ? 超凡权力：来源于别人的崇拜与追随 ? 法定权力： ( 理性的 ) 法律规定的权力 MG2-17 2.2.3 组织行为理论 内蒙古大学经济管理学院 37 2.2.3 组织行为理论 法定权力是行政组织的基础： ? 只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其 最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。 ? 原因在于： – 管理的连续性使管理活动必须有秩