（KPI绩效考核）A公司研发人员绩效考评指标设计研究.pdf

（KPI 绩效考核）A 公司 研发人员绩效考评指标设 计研究 高科技产品，它需要一个公司有较强的研发团队，而A 公司目前还是小公司，公司共有 员工34 个，其中市场部 4 个，客服 2 个，产品部 2 个，美工 1 个，人事行政部 2 个，其余 23 个皆为研发人员，占了 A 公司的 67.6% ，可见A 公司对研发人员绩效考评是非常重要的，也 是要受到极大重视的。由于 A 公司目前还是小公司，所以对研发人员的要求是非常高的。 2A 公司研发人员的工作特点 由于A 公司是新成立的公司，各方面的技术等都要新开发，所以研发人员的压力较大，且 A 公司的研发人员的工作特点也是和其他高新企业相类似的，他们都明显的呈现以下鲜明的特 点： 2.1 工作时间不确定 A 公司研发人员的工作时间无法按正常来估算，因为虽然有很多高新企业大都有正常的上下 班时间及国家规定的节假日，但是他们的研发人员实际上的工作时间却常常比正常上下班的 时间要多得多，很多时候他们为了保持思维的连贯性，也是会经常加班加点的，所以一成不 变的管理制度和考核方法是可能会挫伤公司的研发人员的工作积极性的。 2.2 工作成果难以评价 （1）由于研发人员的工作成果往往会以某一种思想创意、技术发明等形式出现，而这 样的形式又一般不具有可以直接测量的经济形态，这样就很容易导致工作成果不易评价； （2）因为研究项目具有一定的周期性，一般都需要经过一段时间才有可能看到成果， 甚至有时都看不到，再加上研发工作本身就具有不确定性，因而研发人员的业绩如果仅用传 统的考核方法在短期内是较难有效地去衡量的； （3）研发工作往往是需要团队的协作，大家一起努力，所以考虑团队的绩效也是必 的，但是结合团队绩效考核个体绩效并不是一件容易的事。 2.3 工作过程不易监督 高新企业中，研发人员从事的工作主要是脑力劳动，它比较少受到时间和空间的控制， 没有固定的工作流程和步骤，工作起来呈现出较大的随意性和主观支配性，因而对研发人员 的工作过程不易监控的。 加上 A 公司的为新成立的公司，公司里的员工有经验丰富的，也有经验较少的，需要经 验丰富的来带、教，所以这个过程也是比较难以监督的。 2.4 工作具有创造性和挑战性 创新是研发工作的灵魂，也是评判研发工作的主要标尺[1] 。作为技术创新的主体，研发人员 不像泰勒制流水线上的工人那样，从事简简单单的重复的工作，而是需要依靠自己的知识及 经验，在易变的和不完全确定的情况下充分发挥个人的智慧、灵感以及创造力才能够完成工 作的。 结合以上研发人员工作的特点，对研发人员进行考核，在考核指标的选择上，应注重结 果导向型指标，但也要注意采用行为导向型指标，因为如果只问结果不问过程的管理方式， 是不利于A公司这样新成立的公司，且不利于培养缺乏工作能力和经验自立较浅的员工的。 因此，对他们考核指标的设计应注重以结果为导向，考核方法应结合定性和定量方法，以定 性考核为主[2] 。在评价主体的选择方面，结合A公司目前规模比较小的实际情况，主张采用 多角度评价法，这样操作起来比较方便且比较全面。其中对普通研发人员，采取上级评价， 同事评价和自我评价相结合的评价方式。对研发管理人员(项目经理、部门经理、技术总监 等)采取在上级考核的基础上，引入下级考核和个人自评相结合的方式[3] 。 3A公司研发人员绩效考评指标的确定 在绩效考评中最为关键的是绩效指标和评价方法，这两者是员工工作的向导并体现着公司的 价值取向，且绩效考核的指标体系是绩效管理的基础性工作，考核指标是否科学合理是绩效 管理成败的关键[4] 。建立研发人员绩效评价体系的首要原则是考核指标必须紧密结合企业战 略，然后把这些研发项目层面的指标落实到研发人员个人身上，通过对各种指标赋予不同的 权重，实现绩效考核体系与企业战略的紧密结合[5] 。而确定指标的方法有很多，但为了保证 指标设计科学，又不脱离A公司研发人员的工作特点和公司的实际情况，本研究运用问卷调 查法来确定研发人员绩效考评的指标。 3.1 问卷预调查及统计 3.1.1 问卷预调查 （1）根据考评目的、对象等情况，搜集、分析和确定可供选择的绩效考评指标。 为了做到所选取的指标是科学、合理的，本研究通过网上搜索、查阅图书等找出合适的指标， 并针对A 公司的实际情况，以及对资历老、经验丰富的技术总监等进行了一系列的访谈，最 后确定可供选择的绩效考评指标。 （2）问卷调查表的设计。具体见附录（一）。 把确定下