【图文】全面质量管理最全的课件.docVIP

专家对全面质量管理的展望 ? 美国营销学家菲利普〃科勒特指出： 产品质量分 为 绩效质量与吻合质量。绩效质量是产品的绝对 工作质量，它是单纯以产品中所包含的工程技术 水平来衡量的质量，而不考虑质量的市场定位； 吻合质量是指由市场定位决定的，与目标市场的 需要相一致的质量。 ? 日本著名质量管理专家石川馨博士指出：全面质 量管理是经营的一种思想革命，新的经营哲学。 专家对全面质量管理的展望 ? 国际质量科学院院士刘源张指出： 世界上最好的东西莫 过于全面质量管理了。他对全面质量管理有十分精辟的见 解是： （1）全面质量管理是改善职工素质和企业素质，以达到提高 质量、降低消耗和增加效益的目的； （2）全面质量管理关键是质量管理工作的协调和督促，而这 件事最后只有一把手有权去做。TQC是“大QC”； （3）管理的历史就是从管人到尊重人。 我们坚信，全面质量管理（TQM）必将成为21世纪质量管 理创新的焦点。