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从母婴消费的痛点看O2O 乐友孕婴童创始人 龚定宇 2015年3月29日 自我介绍 安全健康母婴用品的全渠道零售商 乐友网注册用户超过600万 400余家直营专业婴童店 手机APP于2014.10上线，月下载量10w+ ，O2O服务销售占线上50%+ 全球21个国家、530多供应商形成直供合作，14个独家海外品牌 2011年成立企业QA质检体系，产品一次性通过率28% 我们有幸投身这样一个行业 中国目前0-6岁婴童总数约1.4亿 ，相关人口8.4亿，超过一半人口与此话题相关 1+6的家庭模式 ，决定了家庭以孩子为中心，宝宝经济不但撬动消费，且影响着 家庭的未来和幸福 80、90后年轻人是移动端社交主体，他们也是宝宝消费的主体，母婴已成为最受 关注的话题之一 天使的笑容，魔鬼的要求 这个人群并不像看 起来这么容易接近 为了宝宝，她们统 统拿出最高标准 4 几乎所有都是线上线下混合型购物 直观，看得到摸着着，一目了然 价格便宜 保真、质量有保证，安全、放心 送货上门、方便、快捷 店里有导购，方便咨询 种类多、货品全 退换货方便有保障 网上能买到很多海淘商品 种类多，商品全，一站式购物 促销活动多 经常有满额减的优惠活动 专业做母婴 可以看网评，特别是追加评论  不直观，看不见摸不着 价格贵  担心有假货，有虚假评论、不放心 不能送货上门  质量不好，买到劣质品 没有网上品种、品牌丰富  退换货麻烦 关门时间早 快递运输过程中容易出现问题 进口商品种类少  看不到生产日期、有效期 奶粉容易断货  宝宝衣服没法试 线下 挑剔的妈妈们的两难选择 线上 2016/2/29 痛之焦点：低价、品多和与安全保障=矛盾？ 6 为什么母婴店仍是消费者选择最多的渠道