康柏的物流外包运作.ppt

案例2 康柏的物流外包运作 1．准备 埃森哲是在全世界都享有盛誉的著名的管理咨询公司。埃森哲的一个著名的物流管理案例就是成功演绎了康柏物流。我们现在来看看埃森哲成功演绎康柏物流的具体操作。 （1）埃森哲对康柏进行细致深入的调研，确定物流外包的建议。 2）标书制作。 在康柏同意了埃森哲的建议以后，埃森哲就着手为康柏拟订招标书。 ①拟订标书的前期分析。 ②埃森哲划分物流外包的环节。 ③根据所划分的物流环节，埃森哲拟订标书。 标书另有一部分是对物流公司投标书的要求。 ④标书投放。标书投放不久，TNT、DHL、Exel、UPS 等多家物流公司纷纷投标。 （3）埃森哲为康柏评标 ①埃森哲评标过程。评估过程包括解决方案评估、公司整体评估、信息系统评估、商业条款评估和财务状况评估5个部分。 ②埃森哲为康柏招标的经验。埃森哲在欧洲为康柏所做的这一个招标的成功之处在于招标企业对于供应链的规划和对物流外包意图的清晰描述。招标企业一般倾向于选择服务范围广、地理覆盖面大的第三方物流公司外包整个流程，因此中国的第三方物流企业应寻求各种方式迅速达到具有竞争力的规模。 2．选择与实施 埃森哲之所以为康柏选择Exel，主要基于以下的原因： （1）选择Exel是因为它具有很好的整体解决方案。 （2）Exel对康柏中央仓库的管理。 （3）Exel对康柏分库的管理。 下面结合两个流程图来了解一下其物流运作流程。 ①零部件向外物流图(如图50-1所示)。 ②零部件反向物流图(如图50-2所示)。 康柏物流经过外包，在客户服务这一端上的成本节约达到了20％左右。由客户服务往上衍生，埃森哲还和康柏在采购、供应商管理等多个方面进行咨询合作，那样所节约的成本就更多。康柏的例子只是埃森哲众多成功案例中的一个，在全球物流业中，埃森哲正在发挥着越来越大的作用。 3．评述 本案例并非描述康柏物流业务外包的内容，实则是埃森哲公司为康柏演绎物流业务外包的过程。这是一个非常成功的物流案例。埃森哲公司从市场调研开始、标书设计、评标与选择等的全过程，实际上是为康柏制定并实施了一个完整的物流方案。 （1）特点与启示 ①埃森哲提供一整套完善的供应链解决方案。康柏的例子很好地说明了埃森哲在客户和物流公司间所起的作用，也很好地说明了只有那些能提供全方位、整体化、跨地区业务的物流公司才能在竞争中取胜。 ②埃森哲提供全方位的服务。在康柏的招标过程中，埃森哲为康柏准备标书组织招标，标书是根据埃森哲的供应链管理思想和康柏的具体情况来准备的；当拿到竞标者的投标书时，埃森哲也要根据康柏的需要和埃森哲的标准来选择物流公司，这其中，埃森哲起到了一个类似于建筑监理的作用。埃森哲既不是越俎代庖，又作到全面参与，这在我国的许多咨询公司中，大多难以作到，国内的咨询公司多是答疑解惑式。埃森哲的作法很值得我们的咨询公司借鉴。 ③埃森哲通过对其整个供应链的设计与组合，减少整个供应链的运作损耗，提高效率，增强了整条供应链的竞争力。 （2）问题与思考 ①物流的发展方向应该是朝着国际化的方向发展。我国企业如果不适应国际物流环境，将会丧失很大的发展空间。学会作国际业务应当成为一个重要的发展课题。 ②第三方物流正经历转变。第三方物流将会由一个注重成本、控制和服务质量的行业转变为一个注重合作与共赢的行业，价值创造、创新和效益将会成为关注的热点，在第三方物流的发展过程中，如何将各种服务内容有机整合起来将是一个核心问题。你认为呢？ ③企业物流业务外包将是一个不可逆转的趋势。你认为在我国是这样吗？