AAAA级旅游景区管理标准.pdfVIP

。 AAAA级旅游景区管理标准 旅游景区是指景区的管理者通过合理的组织人力、 物力、 财力， 高效率的实现预定管理目标 的过程。 旅游景区旅游供给六要素的核心， 也是游客旅游活动最为关注的主体。 景区的旅游讲解， 是 景区旅游服务和景区社会价值得以实现的主要环节。 为了向旅游者提供更为优良的服务， 充 分实现景区讲解的社会效益，在 “以人为本”的理念下推进景区旅游讲解的科学化、 规范化 旅游景区管理。 随着中国经济的快速发展，旅游消费在中国家庭的总消费中所占比例快速提升，旅游 产品从观光向度假休闲时代过渡， 尤其是来 旅游地产 所带的片区的综合开发， 大型综合旅游 景区建设一片欣欣向荣。 旅游景区的开发建设和运营管理的专业性非常强，很多旅游景区在项目策划和规划阶 段就走了弯路， 缺乏对市场的精准分析， 因此对产品如何定位，项目内容如何设置，非常盲 目，更不用说景区容量分析、餐饮、商业、集散区等功能区的设置。 国内有一批专业的旅游规划和设计单位， 但学院派的居多， 理论很全面， 很有说服力， 方案也做的很漂亮， 但因为没有景区管理和运营的实践经验， 对项目未来发展埋下隐患， 甚 至很多项目会胎死腹中，难以落地。 近年来，伴随我国居民生活水平的不断提升，居民参与旅游活动的欲望及支付能力均 不断增强。而 带薪休假“ ”以及 黄金周“ ”长假等政策又为居民提供了更多的闲暇时间，加上便 利的交通设施，潜在的旅游需求正不断地转化为现实的、有效的旅游需求。 伴随我国驱动旅游有效市场需求各要素不断完善，其对旅游需求的有效释放产生了极 大地促进作用。而旅游景区是旅游业发展的基础和核心要素，在我国旅游业的发展过程中， 发挥着非常重要的作用， 即是我国旅游业发展形象的重要体现， 也为在地方经济发展中作出 了突出的贡献。 我国旅游景区拥有充足的发展动力和广阔的发展空间。 景区按照旅游资源的 主体性质不同主要分为自然类旅游景区、 人文类旅游景区、 主题类旅游景区和社会类旅游景 区四大类。 旅游景区产品是一种服务产品。因此，它具有服务性产品的一般特性，即无形性、不 可贮存性、 不可转移性、 生产与消费同时性。 旅游景区产品的特殊性决定了游客购买旅游产 品过程也不同于其他商品，这同时也使得旅游景区营销区别于其他产品营销而具有特殊性。 要做到以下几点： 一、景区公共场所卫生 1、景区路面：干净卫生，无积水、纸屑及瓜果皮等杂物，道路通畅无阻。 2、景区内，公共财物干净整齐，桌椅摆放整齐。 3、景区办公室：地面干净，无污渍，桌面整齐无异物、灰尘、蜘蛛网和虫 类，桌椅摆放整齐。 。 1 。 4 、工作区：工作区内无积水、无油渍，清洁整齐，无异物，用具摆放整齐 有序。 5、园林：无枯朽树枝，无杂草。 6、各景点垃圾箱干净、美观、无污迹，无异味。 六无： (1) 无痰涕、纸屑 (2) 无堵塞 (3) 无污垢 (4) 无污泥、地面无积水 (5) 无蛆蝇、臭味 (6) 无积尘、蜘蛛网 六净： (1) 墙壁、门窗净 (2) 间隔净、无损坏 (3) 便槽净 (4) 地面、立面净 (5) 蹲位净 (6) 公厕周围净