员工手册-百家福员工手册.pdf

（员工手册）百家福员工手 册 员工手册 壹﹑企业文化 二﹑权利和义务 三﹑行政管理 四﹑行为规 五﹑基本服务要求 六﹑基本规章制度 七﹑安全守则 八 ﹑附则 壹、企业文化 目标 ：树新蔡形象.创河南名店 标准 ：创市场美誉是我们工作的基础 精神 ：敬业爱岗.追求卓越 工作原则 ：不为失败找理由.只为成功想办法 运营宗旨 ：壹切从顾客需求出发.壹切让顾客满意 生存理念 ：永远如履薄冰.永远无止进取 营销理念 ：先卖信誉.后卖商品 用人理念 ：德才兼备.优胜劣汰 服务理念 ：顾客满意.高于壹切﹒比我价底﹒我退差价 工作态度 ：精诚团结.理解合作 工作作风 ：迅速反应.马上行动 应牢记 ：把别人视为绝对办不到的事办成 别人认为非常简单的事持之以恒的坚持下去 三必说 ：赞美的话、感激的话、沟通的话 三不说 ：没有准备的话、没有根据的话、情绪欠佳的话 二、权利和义务 员工是公司最大的财富，是公司事业的基石。每壹位员工均要以 公司为家，树立起主人翁责任感，正确行使权利，自觉履行义务，充 分发挥聪明才智，勤奋敬业，团结互助，为公司发展贡献力量。 权利： 1 、 参和企业管理，提合理化建议； 2 、 按劳取酬； 3 、 平等的发展机会； 4 、 按规定休息； 5 、 享受公司安排的带薪教育和培训； 6 、 向上级反映问题或投诉。 义务： 1 、 完成工作任务； 2 、 遵守劳动纪律； 3 、 爱护公共财务； 4 、 服务上级管理； 5 、 提高职业技能； 6 、 保守商业秘密。 三、行使管理 （壹）、用人机制 公司的用人机制是：能者上、平者让、庸者下、德才兼备、优胜 劣汰。 A 、运作程序 招聘军训岗前培训办理健康证及各项入职手续-- -实习（上岗）转正于岗培训考核竞岗（上岗）直 至离职。 B 、招聘 1 、招聘原则：面向社会、公开招聘、择优录用。 2 、招聘程序：（1）公司采取公开招聘、择优录用的原则录用新 员工，且实施员工劳动合同制管理。（2）各部门于半个月之前提出人 力需求，填好“人力需求表”报店长（或部门主管）审核，交人力资 源部。（3）人力资源部根据编制审核需求，选择招聘途径（应聘人员 需带身份证及身份证复印件、学历证明及学历证明复印件以及照片俩 张填写应聘表），经面试、笔试后将测试结果等资源备齐交用人部门 筛选、面试。 （壹）于挑选、任命和对待公司员工方面做到尽可能客观是很重 要的。于聘用和对待家庭成员或亲属时常常很难做到客观，然而，当 出现需要聘用现有员工之亲属这种特殊情况时，公司会做出特殊考虑。 于这种情况下，任何这种例外情况先征得总经理的同意。 所有员工均要填写员工资料表，提供各种个人信息。这些记录均 将存放于保密档案中，这壹档案是员工于公司的于职记录。保持这些 记录的完整且不断更新是很重要的，这使公司于紧急情况下能找到员 工，便于将邮件转交给员工，也有利于适当维持保险和其它项目。因 此，如有下述变更请立即通知人力资源部： ①员工姓名：②身份证或户口所于地；③通信地址和电话号码；④ 婚姻及生育情况；⑤出现事故及紧急情况时的通知人。 另外，员工于培训结业或接受教育毕业后，须将情况通知公司， 以便于公司内出现工作机会时予以考虑。 个人资料通常只限于员工所于部门的经理之上的人员于需要时 查阅。 （4）人力资源部根据用人部门面试意见，通知被录用人员，经 统壹军训、培训后、报总经理批准。 （5）经人力资源部签发备档