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精品文档 加强部门间沟通协作 詹红武 一个公司由许多的业务部门构成， 许多工作， 仅靠一个部门无法 完成，需要几个部门间共同协作才能完成，在大家协作的时候，沟通 是一个重要的环节，决定任务完成的成败。可以说，良好的沟通，对 完成部门间协作，有着至关重要的作用。 首先，要确定某一任务的主要负责部门，这个主要负责部门，是 完成任务的核心和责任部门， 可以称之为主持人部门， 这个主持人部 门的沟通协作水平，决定着任务完成的成败。作为主持人部门，应该 明确任务要求，完成标准， 制定并落实任务的进度计划，积极主动的 组织相关部门沟通，解决问题，完成任务。 其次， 明确各协作部门的职能职责， 是各协作部门相互协作的基 础。再难再急的任务， 也只能在对方的职能职责范围内去完成沟通协 作，不明白对方的职能职责，就无法完成沟通协作。所以学习本部门 的职能职责很重要， 了解和本部门业务相关的部门的职能职责一样重 要，你非要拿不是对方的职能职责的事情和对方去沟通，寻求协作， 最后只能是沟通失败，于事无补。 第三、树立良好的服务意识，是完成各部门间协作的关键。服务 意识到位， 各部门才能把协作的事情当成自己的事情去办， 各部门间 才能精诚协作， 问题才能解决的干净利索。 另外部门间的服务意识是 相互的，你需要别人问服务，别人也需要你服务，只有互相提高服务 意识，才能从整体上提高服务水平，沟通协作的事情才能办得好、办 。 1 欢迎下载 精品文档 的快。只想享受权利、不想尽义务的部门， 无法和别的部门沟通协作。 第四、搭建平台是完成沟通协作的好方法， 常常在某件事情没有 做好的情况下， 我们会听到说是没有沟通到位。 这里面其实很多是根 本没有去沟通。搭平台时相关部门在平台上畅所欲言，倾诉心声、群 策群力，自然就能沟通到位，并领到自己的协作工作，完成任务只是 时间的问题了。 举个例子，赤壁大战时，孙权和刘备联合抗击曹操，孙权的势力 较大，在联合中其主要作用，可以看是承担主要责任的主持人部门， 刘备方面就是协助的部门。 通过周瑜和诸葛亮之间搭平台沟通提出来 火攻曹兵的战略方针， 以及庞统连环计让曹操把战船牢牢地固定在一 起，黄盖的苦肉计让曹操丧失了警惕性， 诸葛亮借东风， 东吴攻水路， 刘备在陆路设伏，良好的沟通协作，互相提供良好的服务，致使孙、 刘一方的赤壁大胜，曹操全军覆没、差点死在华容道，奠定了三国分 立的基础。这就是一个搭平台、沟通协作，完成任务的全过程，否则 刘、孙各自为政，其结果就是被曹操各个击破，各自灭亡，三国的历 史也就要改写了。沟通协作、充分服务是孙、刘以弱胜强的关键所在。 。 2 欢迎下载 精品文档 欢迎您的下载， 资料仅供参考！ 致力为企业和个人提供合同协议， 策划案计划书， 学习资料等等 打造全网一站式需求 。 3 欢迎下载