12013年优质护理服务工作计划.docVIP

2013年优质护理服务工作计划 为落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动文件精神， 加强医院临床护理工作，落实基础护理，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，全面提高医院临床护理工作水平。结合我院实际，特制定本计划。 一、加强培训工作 对内科护士进行基础护理操作培训。包括床上洗头、健康教育、面部清洁和梳头、足部清洁、协助患者床上移动、压疮预防及护理、失禁护理、床上使用便器、协助更衣、指/趾甲护理、安全管理等。 二、加强临床护理工作 1、试点病房完善并落实疾病护理常规，严格执行临床护理技术操作规范。 2、继续加强科室制度的管理，危重病人由高年资护士负责护理工作及护理文书的书写。 3、合理调配护士人力，对科室人力、工作量进行人力调配。 4、科室制定每周二为基础护理日，力争达到病室床单位整洁、病人三短六洁的效果。 5、加强晨、晚间护理工作。协助患者洗漱，对生活不能自理及危重病人进行皮肤护理，保持皮肤整洁 三、建立健全考核机制。 护士长对所管护士，根据工作质量、三 基考核、满意度进行绩效分配。每月有考核登记。． 四、实施优质护理服务工作，达到病人满意 1、根据卫生部有关基础护理服务项目及工作规范要求，结合我院临床情况，以此来推动医院护理工作更加规范化 2、为病人创造安静、舒适环境。病房管理到位，对输液患者要求巡视时要询问，加强卫生管理，入院宣教做到100%。 3、对部分不能自理患者，护士给予协助，鼓励并帮助患者自理和恢复锻炼，倡导家属与护士一起参加部分生活护理，让患者能感受到亲情。 4、结合我院开展的临床路径管理工作，进一步明确责任护士工作职责，加强主观能动作用，协助医生实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，为患者提供人性化的护理服务 五、加强基础护理质量控制。 1、每月发放病房满意度调查表。 2、护士长采取质量检查，重点督导基础护理工作及护士对病区重点病人七知道掌握情况。征求病人对护理工作的满意度，及时整改存在问题。 3、每月下旬，将检查结果在科室通报，解决存在问题。 4、根据实施情况专项满意度测评每月1次； 5、加强护士长监管，护士长根据临床危重患者情况及护理工作重 点。．