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目录
1 简介 . 4
1.1 目的 . 4
1.2 适用范围 . 4
1.3 术语表 . 4
1.4 引用文件 . 4
2 职责 . 5
2.1 客户服务部（以下简称服务部） . 错误！未定义书签。
2.2 销售部门 . 5
3 流程图 . 6
4 具体内容 . 7
4.1 收集可用性与业务持续性的资源需求 . 7
4.2 可用性与业务持续性的资源评价及分析 7
4.3 制订可用性与业务持续性的资源计划 . 7
4.4 设计恢复方案 .
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