洗车场规章制度.doc

洗车场规章制度 【篇一：洗车场员工管理制度】 瑞欣爱车公馆员工管理制度 1、营运纪律规范： （1）杜绝迟到：迟到 15 分钟以内罚款 50 元，超过 15 分钟按每分 钟 1 元依次类推，迟到 60 分钟以上的按旷工处理 —— 扣除当月奖金； （2）离岗请假：离岗超过 15 分钟，必须与主管请示，批准后方可 离岗；若未请示将视为脱岗处理，罚款 5 元。 （3）无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出现在周围三米 范围内必须声音响亮的说： “您好，欢迎光临！ ”顾客离开时说： “谢 谢光临，请慢走，欢迎下次光临！ ”如发现未按照要求行事，每次开 具罚款 2 元。 （4）微笑服务：收款过程保持微笑服务、唱收唱付（即收您 **钱， 找您**，请点一下）、使用文明礼貌用语；未按要求 1 次罚款 2 元； 被投诉 1 次且责任明确罚款 10 元。洗车员、擦车员与顾客有正面接 触或交谈时也必须保持微笑。 （5）工作纪律：遵守公司各项规章制度；违反 1 次罚款 5 元。（如 未穿戴工装、非吸烟区吸烟。长时间接打私人电话） （6）病假及事假： ? 员工到医院就医，需事先请假，急诊情况特殊处理 ? 一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与店长报备 审批，一天以上需经总经理批准后，方可请假， 2、绩效考核： （1）收银员资金安全：符合公司收银资金管理规定。 ? 收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额； ? 领取、归还备用金；及时准确缴纳营业款； ? 不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止聘用协议， 赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律责任； （2）工作技能：正常参加所有培训、集体活动，考核标准如下 : ① 收银员：收银员建档信息录错，如录错客户信息，罚款 5 元/笔。 ② 洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次该车无提成，引起 客户投诉的责任操作员罚款 50 元。 （3）分区责任制，卖场区域负责人 — 高红柳。车间区域 — 郝劲松， 保持卖 场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。车间的地面整洁、物品摆 放合理整齐、无杂物和私人物品，检查不合格 1 次罚款 2 元。 （4）所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除。 （5）爱护员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。 3、奖励制度 洗车：操作员每人提 1 元 打蜡：操作员提 3 元 抛光：操作技师提销售额的 10% 销售蜡：销售员提净利润的 8% 封釉：操作员提销售额的 6%、销售员提销售额的 4% 玻璃贴膜：操作员提销售额的 6%、销售员提销售额的 4% 办理会员卡：提卡面价格的 5% 清洗内室：一人完成操作员提 20 元，两人完成操作员各提 10 元 清洗发动机：一人完成操作员提 20 元，两人完成操作员各提 10 元 销售精品：提净利润的 10% （1）当月表现优秀员工年额外奖励红包 100-200 元，年底统一发 放。 （2）季度表现优秀员的员工，底薪下一个季度张 50 元，500 封顶 （3）表现优秀员工享受年终奖：年终奖是工做几个月奖励几百元， 年底统 一发放 （4）工作满一年员工公司给其办理医疗保险，中途离职者算自动放 弃。 4、此规章制度自发布之日起生效！ 瑞欣爱车公馆年月日 【篇二：汽车美容店规章制度】 员工管理规章制度 为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团 队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位 员工自觉遵守！ 一类： 一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。 尊重上级、不得越 级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报 告交于上级部门，公司将做出合 理的回复！ 二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密； 三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、 睡觉而影响本公 司形象； 四、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、 挑客； 五、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料； 六、工作时接听私人电话不得超过 1 分钟，卫生实行区域包干制， 必须做到整洁清爽； 在没有工作的时候不允许串岗和闲逛，必须在制定的休息区域待岗。 七、认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公 司财物者照价赔偿， 偷盗公司财物者交于公安部门处理 八、本公司可以享受任何险种；（按照员工在本公司的表现）。 九、员工服务态度： 1、热情接待每位客户（先生！女士！您好！欢迎光临！请 ~！）。 作好积极、主动、 热诚、微笑的服务； 2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中 ---请！不好意 思！请稍等！对 不起！走路轻、说话轻） 3、工作后 ---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意 见！跟单！请慢走欢迎您下次光临！ 十、员工奖罚规定： 1、全勤