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设计心理学 1 读书笔记 【篇一：设计心理学读书心得】 设计心理学读书心得 《设计心理学》是一本有关日用品心理学的书，侧重于告诉人们如 何理解那些配备旋钮、刻度盘、控制键、开关、指示灯和仪表的物 品。在书中作者表达了一种十分重要的观点： “绝大多数的日常知识 存储于外部世界而非人的头脑中。 ”也就是说人的大脑空间还是有限 的，大部分还是需要依靠外界知识存储来进行操作。 诺曼说，以用户为中心的设计是避免犯错误的一个根本途径，即设 计应以用户的需求和利益为基础，以产品的易用性和可理解性为侧 重点。 认知心理学认为：在内部世界与外部世界之间存在着一种对应关系， 人脑内部是以符号、符号结构以及符号操作来表征、解释外部世界 的“符号 ”是信息的载体，因此，这些心里表征就代表了外部世界存 贮在头脑中的 “信息 ”。内、外两个世界不断的进行着信息的交换， 这样的结构就解释了人与外部环境之间 “信息交换 ”的关系本质。在 日常生活中，我们会遭遇个各种不同的麻烦，往往很多人会认为是 自己太笨，然而事实却是因为产品的设计有问题。这需要设计人员 对产品的外观和易用性之间保持平衡，在设计产品时不能只注重外 观，也不能只重功能，想要在保证设计的几项原则下把产品做到最 好则需要从用户的角度看问题，考虑可能出现的每一个差错，然后 想办法避免这些差错，设法使操作具有可逆性，以尽量减少差错可 能造成的损失。 在设计中当考虑到以下几个方面： 1、保证用户能够随时看出哪些 是可行的操作。 2、注重产品的可视性。 3、便于用户评估系统的工 作状态。 4、在用户意图和所需操作之间、操作与结果之间，可见信 息与对系统状态的评估之间建立自然匹配关系，要利用各类自然关 系和自然限制因素，尽量不要使用产品说明书或标示，即便确有必 要也应当只用一次。 设计人员将复杂的操作过程变得容易需要遵循以下七项原则： 1、应 用存储于外部世界和头脑中的知识。 2、简化任务的结构。 3、注重 可视性消除执行阶段和评估阶段的鸿沟。 4、建立正确的匹配关系。 5、利用自然和人为限制因素。 6、考虑可能出现的人为差错。 7、最 后选择，采用标准化。第一项原则适用于功能较多的产品，将人脑 与外界之间建立互补关系。第四项建立正确匹配关系则能将产品的 易用性体现出来，它将产品的功能与开关相对应。 有些设计故意将产品的使用难度增大，以达到其使用目的，在这种 设计上可以适当加大其难度但是又不能磨灭其易用性和有规可循。 设计会对社会产生一定的影响，所以作为未来设计师的我们需要注 重产品的易用性以用户为中心与用户建立良好关系，多加沟通，正 确理解和使用书中的设计原则，并在工作和生活中对周围的人和事 物多加观察和思考，在设计师会创造出更好的作品。 【篇二：《设计心理学》读书笔记】 《设计心理学》读书笔记 一、 日用品中的设计问题 1、 可视性：正确的操作部位必须显而易见，还要向用户传达正确 的信息（操作意图和实际操作的匹配，让用 户看到两个物品的关键差异） 2、 反馈：向用户提供信息，使用户知道某些操作是否已经完成以 及操作产生的结果。 3、 预设用途：物品被人们认为具有的性能及其实际上的性能，主 要指那些决定物品作何用途的基本性能。（板 凳是用来做的；玻璃是透明的、容易破碎；木质坚硬、不透明；球 是用来抛掷或上下弹跳的） 4、 概念模型：好的概念模型我们能预测出操作的行为和效果，没 有好的概念模型我们操作时就要盲目的死记 硬背。（剪刀、钢笔、灯泡） 5、 匹配原则：产品的预设用途、操作产品和操作结果之间的关系。 （如：开车方向盘往右转，车就向右拐且反馈非常及时，用户很容 易记住，永远不忘这种匹配关系） 6、 自然匹配：利用物理环境、文化标准理念设计出让用户一看就 明白如何使用的产品。 二、 日常操作心理学 1、 操作上的无助感：如果物品设计的非常糟糕，容易使用户产生 误解，再加上错误的心理模型和不良的信息 反馈，一旦使用了这种物品就有内疚感，尤其是在当别人不会遇到 同样的问题时，这种挫败感会使用户感到无助，不再尝试继续使用 此产品。 2、 采取行动的七个阶段： （行动七个阶段示意图） 备注：行动七个阶段的文字说明： ●确定 目标 ●确定意图 ●明确行动内容 ●执行 ●感知外部世界状况 ●解释外部世界状况 ●评估行动结果 3、应用行动七阶段的分析法提出设计中的问题： 1、作用：行动七阶段的分析可用于辅助产品的设计，为设计人员提 供一套 基本的问题， 以便检查设计的产品是否能顺利解决用户的问题 2、内容： 三、 头脑中的知识与外界知识 分析：用户头脑中的知识虽然不精确，但却知道如何进行精确的操 作，其原因有以下 4 条 1、 信息储存于外部世界：我们所需要的绝大多数信息都储存于外 部世界。储存在记忆中的信息与外界