迈向领导者案例讨论7教案资料.ppt

迈向领导者案例讨论;案例：领导者应该具备的素质; 康涅狄洛互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有5000多人。公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对员工十分信任。 苏将要承担的工作要求她直接负责25名职工。他们的工作不需要什么培训而具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消，还需要通知销售部。;问题：;参考答案：;三、专业技能：要成为一名有效地领导者，除了要具备一定的知识水平外，还应该要有必要的专业技能，包括分析、判断和形成概念的能力，决策能力，组织、指挥和控制能力，沟通、协调能力，开拓创新能力，知人善任能力等。 四、心理素质：领导行为是领导者个人心理活动的结果，又是领导者心理素质在来的过程中的外在表现。领导者依靠其完整的心理素质来实现其领导功能，其心理素质的优化是领导行为优化的前提。 ;除此之外，诸如自信、谦虚、诚实、心胸开阔等个性修养特质，一定的公关素质也是成为一名领导者不可或缺的因素。;参考答案：;3．善于总结经验，广泛吸取营养。人类创造历史的能力和本领，是在不断总结正反两方面经验中得以提高和增强的。 4．组织上加强培养。组织上的培养是提高领导者素质和能力的重要渠道。 ;供参考的答案要点：;