金牌店长实战7月.docVIP

PAGE PAGE 1 To: To: From:华纳国际营销集团 FAX: 028 TEL: 祁建峰 158 8218 5343 时间：2012年7月25~26号 地点：成都 主题：关于《精益整合营销实战特训营》课程的邀请函 金牌店长业绩提升实战特训营 不论你是总经理、大区经理、区域经理、店长你都要为终端销售下功夫，制胜在终端！ 不论你是总经理、大区经理、区域经理、店长你都要为终端销售下功夫，制胜在终端！ 良好的终端拦截可以迅速提高销售额、打败竞争者、提高终端(店面)的盈利能力。 揭秘终端主管(店长)如何打造团队超级执行力，保持团队凝聚力和战斗力 【课程背景】 你知道最优秀的金牌店长与普通的店长之间到底有什么不同吗？ 你是否听说过一个门店更换店长后，三个月内业绩就达到原来的三倍。 产品一样，价格一样，代理商一样，经销商一样，店长一样，只是老板带领一部分的人参加培训，回去后的二个月内，参加培训与没参加培训的店长业绩相差了1.5倍的课程。 所有的老总都知道，企业的中层营销主管、店长是营销系统的灵魂，直接影响到企业的销售业绩、运作管理、团队士气。拥有一批称职的店长，是企业生产良好的销售业绩的首要条件！ 本课程是根据世界500强品牌连锁专卖店长工作实践经验研发而成，是企业中高层人员的必修课程！ “回去就能运用，行动就见效”是本次训练的最大收获！ 【课程特点】 本课程不仅传授技能工具，也注重核心销售理念；不停留在对技能技巧的肤浅炫耀上，每个店面管理关键策略都对应一个通俗易懂的“消费行为心理学”，来揭示店面管理的本质，对学员形成“点化开悟的震撼力。规避传统的说教与授课，提问点评，学员体验自我互动学习，案例研讨、模拟演练、贴身分析、现场诊断、讲师提炼等互动体验方式。 、 主讲：郭宇平（ALAWN）【 主讲：郭宇平 （ALAWN） 曾在锡恩管理咨询公司任大区总经理曾任美国科特勒营销集团（ 曾在锡恩管理咨询公司任大区总经理曾任美国科特勒营销集团（KMG）大区总经理。 在深圳、广州、北京、上海、杭州、西安、重庆、成都、沈阳、等数十个城市做过近百场营销策划、品牌规划、战略营销、营销管理、渠道规划、销售技能方面的企业内训。 服务过的品牌和企业：重庆隆鑫摩托、恒安集团、南车集团、丰谷酒业、成都双虎家私、成都汇鸿教学设备、成都香木阁家具、商务通掌上电脑、北京合众思壮、深圳水木年华科技公司、广州流行美、长丰汽车、广州松下等数十家企业，为企业提供战略、营销、管理的咨询和诊断。 【课程大纲】 一、店长的责任心 ◇是否拥有一颗真诚的心 ◇是否会换位思考 ◇店长的百分百责任 ◇是否具有结果思维 ◇积极的心态给人积极是暗示 二、店长的沟通能力 1、沟通最基本的要求是什么？ 2、沟通最大的效益是什么？ 3、赢得合作的谈判技巧？ ◇用建议代替判断 ◇提问题代替批评 ◇让对方说出期望 ◇诉求共同的利益 三、终端的标准化接待流程 ◇顾客异议的表现形式 ◇导购员异议处理态度 ◇导购员异议处理策略 ◇导购员异议处理方法 四、金牌店长激励管理攻略 ◇激励代理商、零售商的常用手段 ◇提升促销员、零售商店员的促销力 ◇终端人员成功销售的9大要素 五、门店四类顾客的特征与对策： ◇全确定型顾客的特征与应对：要折扣、与网店比价、与同品牌其他门店比价，三招搞定客人 ◇半确定型顾客的特征与应对：巧妙打击对手、让客人从此不再货比三家的“围点打援”术 ◇不确定型顾客的特征与应对：用“531策略”一网打尽“外行”客人 ◇随意型顾客的特征与应对：让导购变成品牌代言人，让单店变成广告传播中心 六、应对各类复杂顾客的招术 ◇快速化解顾客拒绝的“太极五步法” ◇店面大客户谈判的“三步走钢丝策略”:● 清晰你的两套底线● 说出他眼前与未来的顾虑点与需求点● 以买断顾虑的方式提出产品整体解决方案 七、特殊客户的个性化服务 ◇服务的个性化源于标准化，又高于标准化 ◇个性化服务的“123”法则 ◇“一对一”营销策略的实践 八、店长的领导 　◇职业店长非权利影响力塑造 　◇终端情绪 领导力训练 　◇80/90后员工关系管理之道 　◇终端管理必备的四大法宝 　◇典型问题“斩草除根”，“死不放过” 　◇如何激发老员工工作积极性？ 九：金牌店长高阶篇经营型店长 明白：老板要销量，更要毛利 ◇不要总以折扣吸引客人，要从门店毛利为出发点 ◇牢记开源节流：利润＝收入－支出