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（品管工具APQP ）产品质 量先期策划 产品质量先期策划 AdvancedProductQualityPlanning 产品质量先期策划的基本原则 产品质量策划是壹种结构化的方法，用来确定和制定确 保某产品使顾客满意所需的步骤。 产品质量策划的目标是促进和所涉及每壹个人的联系， 以确保所要求的步骤按时完成。 有效的产品质量策划依赖于高层管理者对努力达到使顾 客满意这壹宗旨的承诺。 APQP 之益处 引导资源，使顾客满意 促进对所需更改的识别 避免晚期更改 以最低的成本及时提供优质产品 本手册中所述的实际工作、工具和分析技术均按逻辑顺 序安排，使其容易理解 每壹个产品质量计划是独立 实际的进度和执行次序依赖于顾客的需要和期望／或其 它的实际情况而定 定义范围 组织小组 产品质量策划中供方的第壹步是确定横向职能小组职责， 有效的产品质量策划不仅仅需要质量部门的参和。适当时， 初始小组可包括技术、制造、材料控制、采购、质量、销售、 现场服务、分承包方和顾客方面的代表。 确定范围 于产品项目的最早阶段，对产品质量策划小组而言，重 要的是识别顾客需求、期望和要求，小组必须召开会议，至 少： 选出项目小组负责人监督策划过程(有时，于策划循 环中小组负责人轮流担任可能更为有利) 确定每壹代表方的角色和职责 确定顾客─内部和外部 确定顾客的要求(可利用附录B 中所述 QFD) 确定小组职能及小组成员，哪些个人或分包方应被 列入到小组，哪些能够不需要。 理解顾客的期望、如设计、试验次数等 对所提出来的设计、性能要求和制造过程评定其可 行性 确定成本、进度和应考虑的限制条件 确定所需来自于顾客的帮助 确定文件化过程或方法 小组间的联系 产品质量策划小组应建立和其它顾客和供方小组联系渠 道，这能够包括和其它小组举定期会议，小组和小组的联系 程度取决于需要解决的问题的数量。 培训 产品质量计划的成功依赖于有效的培训计划，它传授所 有满足顾客需要和期望的要求及开发技能 顾客和供方的参和 主要顾客可和其供方共同进行质量策划。但供方有义务 建立横向职能小组来管理产品质量策划过程。供方应同样可 要求其分承包方 同步工程 同步工程是横向职能小组为壹共同目的而进行的努力 程序，它将替代逐级转换的工程技术实施过程的各个领域， 其目的是尽早促进优质产品的引入。产品质量策划小组要确 保其它领域／小组的计划和执行活动支持共同目标 控制计划 控制计划是控制零件和过程系统的书面描述，单独的控 制计划包括三个独立的阶段： 样件：于样件制造过程中，对尺寸测量和材料和性能 试验的描述。 试生产：于样件试制之后，全面生产之前所进行的尺 寸测量和材料和性能试验的描述。 生产：于大批量生产中，将提供产品/过程特性，过 程控制、试验和测量系统的综合文件。 问题的解决 于策划过程中，小组将遇到些产品设计／或加工过程 问题，这些问题可用表示规定职责和时间的矩阵表形成文件。 于困难情况下，建议使用多方论证的解决方法。 产品质量的进度计划 产品质量策划小组于完成组织活动后的第壹项工作是制 定进度计划。于选择需作计划且绘制成图的进度要素时，应 考虑产品的类型、复杂性和顾客的期望。 所有的小组成员均应于每壹事项、措施和进度上取得意 见壹致。 壹个组织良好的进度图应列出任务、安排和/或其它事项 (适当时可用关键路径法，参见附录 B) 。 每壹事项应具备 “起始”和 “完成” 日期，且记录进展 的实际点。 和进度图表有关的计划 任何项目的成功均有赖于以及时和价有所值的方式满足 顾客的需要和期望。 产品质量策划进度图表和产品质量策划循环要求策划小 组尽其全力预防缺陷。 缺陷