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清单革命 阿图·葛文德  请单革命 如何持续、正确、安全地把事情做好 场捍卫安全与正确的清单革命 全谅思想家正在读的客啦之一 清单革命 THINGS RIGHT 清单革命 ATUL GAWANDE  人类的错误分为两大类型 “无知之错”—可以原谅 “无能之错”—不被原谅 世界卫生组织说如何在外科手术 中减少可避免的伤亡得到越来越 多人的关注。专家估计手术并发 症每年至少导致了一百万起死亡 案例。世卫组织说,调查显示大 约一半这样的问题是有可能避免  心灵的转变 人人都会犯错,承认自己的不完美。 在CU,每位病人平均24小时要接受178项护理,每项操作都 有风险 估算:假设每一项操作的正确率为99%,在一天的护理操作 中,出错的概率为 199%^178=83.29%  关键点”比“大而全 更重要 清单从来都不是大而全的操作手册,而 是理性选择的思想工具。抓取关键,不 仅是基准绩效的保证,更是搞绩效的保 证。