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学 海 无 涯 家电销售技巧和话术 导读：本文是关于家电销售技巧和话术，希望能帮助到您！ 家电销售技巧和话术一： 亚洲是全世界家电销售增长最快的地区，而中国，即是规模 宏大的生产制造基地，又是蕴藏着巨大潜力的消费市场，在这种 双重角色下，中国家电销售正在上演着中国传奇。 家电销售额增长迅速，有三个因素构成了市场增长的驱动力， 推动着各大家电的更新换代。首先，随着生活水平的提高，消费 者希望选择容积更大的产品，如更大容量的冰箱和洗衣机。其次， 消费者喜欢使用更便捷的产品，融入了新技术、新概念、新设计 的产品吸引了消费者。此外，随着消费者节能环保意识的不断增 强，能效高的家电产品变得更受欢迎。 家电销售市场竞争行情 在全球家电销售市场的整体增长趋势下，中国家电销售正在 以竞争的方式来完善扩容这个市场。 渠道参与下的竞争 一般产品的竞争，基本上都是产品企业之间的竞争，品牌， 技术，价格等各个方面，但是在这个家电销售市场，流通渠道也 参与到了竞争行业之中，且日益明显，苏宁、国美、大型商场、 专业家电卖场、单个家电专卖店及批发市场等多种业态共同呈现， 互相竞争，为家电企业提供了良好的平台，但是，在家电销售渠 道多元化的今天，要好取得好成绩，家电企业要考虑好各个方面， 选择适合自己的销售渠道。 1 学 海 无 涯 之差异化竞争 价格战一直是国内家电销售的主要手段，且威力巨大。价格 的竞争有力促进家电销售市场的发展与壮大，众多的企业也在残 酷的价格竞争中被除名，但价格竞争并没有因此退出市场，而是 进一步催生众多品牌在价格的压榨下开始寻求差异化竞争手段进 行突围。这种差异化竞争思想让市场不断细分，并不断的使市场 更加丰富，也让部分的家电企业找到了自己的市场优势，摆脱了 低级竞争。 套装销售 家电套装销售是近年来的新趋向，它是品牌、价格、服务和 品质消费的必然产物，对家电企业的设计创新能力等提出更高的 要求，同时也逐渐成为不论是生产企业还是流通企业取得竞争优 势的砝码，近年家装家电超市在市场的快速成长，亦从事实上证 明了家电套装销售的新趋向和强大发展潜力。 技术和创新 在家电销售这个大市场里，技术跟创新能力依然是企业产品 决胜的基础，且是重要因素。由于产品特色明显，销售情况远比 其它以价格做为手段的企业。这种能力再结合品牌效应，就强者 愈强，弱者更弱，加速了市场的优胜劣汰。 家电销售员销售原则 (1)满足需要的原则。 现代的推销观念是推销员要协助顾客使他们的需要得到满足。 推销员在推销过程应做好准备去发现顾客的需要，而应极力避免" 2 学 海 无 涯 强迫"推销，让顾客感觉到你在强迫他接受什么时你就失败了。最 好的办法是利用你的推销使顾客发现自己的需要，而对你的产品 正好能够满足这种需要。 (2)诱导原则。 推销就是使根本不了解或根本不想买这种商品的顾客产生兴 趣和欲望，使有了这种兴趣和欲望的顾客采取实际行动，使已经 使用了该商品的顾客再次购买，当然能够让顾客开口代我们宣传 则会更为成功。这每一阶段的实现都需要推销员把握诱导原则， 使顾客一步步跟上推销员的思路。 (3)照顾顾客利益原则。 现代推销术与传统推销的一个根本区别就在于，传统推销带 有很强的欺骗性，而现代推销则是以"诚"为中心，推销员人顾客 利益出发