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关于网上购物的调查问卷 调查员：田华、杨宁、王晓彤 调查方案 调查目的 调查方式 调查对象 调查时间 调查地点 网上购物状况 网上购物最早在美国出现,1995年美国网上书店亚马逊开业(A),美国第安全网络银行(First Security B)实现网上支付。 目前网上交易主要有三种模式一种是以阿里巴巴为代表的企业间的商务交易，一种是以易趣等为代表的企业与消费者的商务交易，另一种是一淘宝为代表的消费者之间的商务交易。 调查分析 您是否在网上购物过？ 您是否有意愿尝试在网上购物？ 制约网上购物的因素 网上购物作为电子商务中一个重要的组成部分，也正随着电子商务的不断发展而壮大着。但由于我国电子商务兴起以及发展的时间较晚，使得现今网上购物在零售业占的比重还微不足道，即使是经常参与网上购物的网民中间，也大多以小金额交易为主，而网上购物的安全性则是影响网上交易量的主要因素之一。网上购物以一种和以往面对面交易完全不同的形式出现在消费者面前，消费者最先考虑到的必然是这个新兴事物的安全性。一旦安全性让他们觉得有了保障，消费者便会很快的接受这种方式。但实际的情况是，据调查，在有别于传统购物形式的网上购物中，消费者往往只能通过图片文字等虚拟手段感知产品，这种方式带给消费者的体验感不够强烈，无法使消费者产生牢靠的感觉和购买的决心。而且，一半以上的消费者对上网购物产生产品质量、售后服务、交易安全等方面的