酒店各岗位责任书.pdf

酒店各岗位责任书 总经理岗位职责 壹、全权负责处理酒店的壹切事务，带领全体员工努力工作，完成 酒店所确定的各项目标； 二、制定酒店运营方向和管理目标，包括制定壹系列规章制度和服 务作业指导书，规定各级 管理人员和员工的职责，且监督贯彻执行。制定酒店壹系列价目， 如房价．餐饮毛利等。对本 行业各种动向有高度的敏感性，制定市场拓展计划，带领销售部进 行全面的推广销售。详细阅 读和分析每月报表，检查营业进度和营业计划完成情况，且采取对 策，保证酒店运营业务顺利 进行； 三、建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主 持每周的总经理办公会 检查情况汇报，且针对有关问题进行重点讲评和指示。传达政 府或董事会的有关指示、文件、通知，处理好人际关系，协调各部 门之间的关系，使酒店有壹 个高效率的工作系统； 四、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月 督促监督财务部门做好成本控制，财务预算等工作； 指导财务工作； 每季财务报表；检查分析每月营业情况； 检查收支情况，检查应收帐款和应付帐款， 五、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量 题，且将巡视结果传达至有关部门； 六酒店维修保养工作； 七、和各界人土保持良好的公共关系，树立酒店形象，且代表酒店 出面接待酒店重要贵宾； 八、指导训导工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素 质； 九、以身作则，关心员工，奖罚分明，使酒店有高度凝聚力，且要 求员工，以高度热情和 责任去完成好本职工作； 十、选聘、任免酒店副总经理、总经理助理 重要人事变动。负责酒店管理人员的录用、考核、 部门经理，决定酒店机构设置，员工编制及 奖惩、晋升工作。 岗位名称行政管理部经理直属部门行政管理部 直接上级酒店总经理 直接下级人事主管、质检培训主管、内勤员、文员、驾驶员 任职条件自然条件：身体健康，相貌端正，年龄 30 岁之上工作经历： 三年之上酒店办公室管理工作经验文化程度：大学专科学历或同等 学历之上语言水平：良好的公文写作能力，英语水平良好其他能力： 了解酒店管理、服务方面的系统知识，熟悉运营、财税、人事、安 全等方面国家大政方针和法律法规，且具有良好的沟通和协调能 岗位职责及工作内容1 、组织编制酒店员工人数、工资总额、劳动保 险、医疗保险、招聘录用、教育培训等年度计划且组织实施；2 、组 织建立机构设置、编审酒店人事管理制度，劳动关系制度、薪酬福 利制度、培训制度及员工考评制度等，实现人力资源系统规范运作； 3 、按照酒店费用预算，负责审核工资、奖金、津贴、福利、培训等 人工成本费用，于预算内有效控制，合理使用，激励调动员工积极 性，充分发挥员工的主观能动性；4 、组织建立外部沟通渠道和公共 关系，掌握信息，改善管理，运用监督、检查、沟通、协调技能， 支持和服务于各部门的员工管理工作，处理劳动争议，和谐劳动关 系，增强团队凝聚力；5 、根据各部门要求，负责组织招聘工作，根 据用人部门建议，择优录用新员工；6 、根据酒店人力资源规划，负 责审核酒店年度员工教育培训计划及教育培训绩效评估方案，开发 人才，增强培训效果，提升员工素质；7 、指定本部门工作计划，负 责安排本部门员工工作，协调员工关系，指导员工工作，组织本部 门员工的政治学习和业务培训，且对本部门员工进行效绩考核；8 、 协调和政府有关部门及酒店其它部门的关系；9 、草拟和修订《员工 手册》、《人员编制》、《工资方案》、《劳动合同》、《社会保 险统筹》、《年度计划》、《年度总结》；10 、负责草拟且执行有 关人事、培训和质量监督方面的各项规章制度；11 、负责制定、跟 踪和落实人力资源部的年度、季度、月度和每周的工作计划；12 、 处理主管以下（不含主管）员工的违纪或犯规行为；13 、处理各种 投诉及员工或部门之间的纠纷；14 、审批有关人事的各类表格、书 面材料及备忘录；15 、负责招聘、筛选、考评、处分、解雇所有主 管级以下的员工；16 、负责主管级之上员工培训计划的制定和执行； 17 、检查、督导酒店各项规章制度和培训计划的落实情况（如《员 工手册》及 “实施细则”等）；18 、代表总经理出席店内外的有关 人事、培训和质量监督工作的会议或活动；19 、完成总经理临时交 办的其它各项工作； 岗位说明书 岗位编号：004 岗位名称财务总监直属部门财务部 直接上级酒店总经理 直接下级财务部副经理 任职条件自然条件：身体健康，相貌端正，年龄 35 岁之上工作经历： 三年之上财务管理工作经验，会计师之上职称文化程度：大学专科 学历或同等学历之上语言水平：良好的公文写作能