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现代商务礼仪答案 【篇一：现代商务礼仪 _复习提纲及答案】 对外经济贸易大学远程教育学院 2010-2011 学年第一学期 《现代商务礼仪》考试题型及习题总复习 考试题型是单项选择题、判断对错题、简答、指出失礼之处和案例 分析题等四种。 第一章 商务礼仪概说 【指出失礼之处】 一位年轻人到一家公司应聘，公司办公室负责人问： “你怎么知道 我们这里正好有空缺的职位啊？ ”年轻人想把气氛调轻松些，就故作 神秘的说： “昨晚，我在梦里听到有人对我说的。 ”说完自己先笑起 来，结果他没有被录用。 【礼仪小测试】 判断下列说法正确与否 ? 1.一位外国女士，看到中国古代的落地钟非常漂亮，认为他的中国 朋友一定会喜欢，就买了一台送给他的客户。 2.求职电话什么时候打都可以。 3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了。 4.电子商务不需要注重写作能力。 5.当别人夸奖自己时越谦虚越好。 √6当. 进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。 7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的。 √8拒. 绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。 9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。 10.脱下的大衣应放在椅背上。 【案例分析】 在曼谷的国际电讯公司 一家外国电讯公司在泰国曼谷设立一分公司选地址时，看中了一处 房价适中、交通方便且游人众多的地段，而这幢楼的对面塑着一尊 并不十分高大，但又非常显眼的如来佛像，有关心者警告公司经理 说，贵公司若在此开业，生意会很糟糕的。但公司经理非常自信， 认为这不可能，因为公司在中东地区开设的另外几家公司，业务开 展都很红火。所以，公司没听劝阻，就在这里如期开业了。 几年来，这家公司果然生意清淡。公司经理终于面对现实，不得不 挪动了公司地址，生意这才明显地好起来。经理本人对此始终大惑 不解，到处打听原因，得到的解释是，业务不景气的根源在于公司 的大楼高度超过了对面的如来佛像两层，也就是说，公司的位置在 如来佛像之上。这在一个信仰佛教的国家，是严重犯忌的，没有尊 重当地人对佛像的信仰和敬畏， 他们自然产生感情上的不快甚至愤怒，当然不愿与公司往来做生意 了。 【问题】： 1．在涉外商务交往中如何理解尊重原则？ 2．在涉外的商业活动中，礼仪的重要性可以有多大？ 【课后选择题】 1．现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到（ c ）。 a、商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些 b、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予 以太多重视 c、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意 2．在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下 面符合正确商务礼仪的做法是（ b ）。 a、上楼时让领导、来宾走在前方，下楼时将相反； b、上楼时让领导、来宾走在后方，下楼时一样； c、上下楼时都让领导、来宾走在前方； 3．参加日本人的婚礼时，有人送了一束白色的百合花，你觉得这 种做法（ ） a、符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好 b、不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用 c、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好 4．在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人 控制）你应做到（ a）。 a、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反 b、加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反 c、保持脚步，谁先进出都无所谓 5．在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务 礼仪中的（ b ）。 a、认清主客场原则 b、尊重他人原则 c、真诚原则 d、适度原则 6．我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题， 因为这些问题违背了（）。 a、认清主客场原则 b、尊重他人原则 c、真诚原则 d、适度原则 7．下列哪项不是现代商务礼仪的特点 （ ）。 a、不断变化 b、实用，简约 c、严肃，规范 d、不断复杂化 8．面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我 们应该做的是（）。 a、以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准 b、以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准 c、经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统 9．在法国，下面的哪些礼仪是不恰当的（ b ）。 a、如果在很好的朋友之间相互送送礼物增进感情是允许的 b、在与法国人进行业务洽谈中用英语是最佳选择 c、只有非常熟悉的和关系非常好的人之间才能直呼其名 10．如果你与别人交往中用跷拇指去称赞对方，会使得哪个国家的 人产生不愉快？（ ）。 a、美国 b、希腊 c、英国 d、澳大利亚 第一章【参考答案】 【指出失礼之处】 在面试这样非常严肃正式的场合是不适合调侃、开玩笑的，尤其是 第一次见面。对方不了解你的时候，应