赢在人心有效沟通高睿可精选.ppt

沟通从心开始 成为快乐、自在、幸福、成功的管理者 赢在人心的有效沟 主讲:高睿可 2017年5月 沟通从心开始 纲要 引子:人的基本心理活动规律 模块一:沟通基础大局观 ◆管理人员大局观:格局决定命运,远见决定高度 ◆实践应用:主动适应,大度看待问题,和公司和谐相处 模块二:沟通基础正气观 ◆管理人员正气观:远离负面,正能量足(境由心造,相由心生) ◆实践应用:重责任,肯付出,愿担当 模块三:管理沟通方法 ◆人际沟通:利他、宽容、安忍、感恩 ◆实践应用:对上、对下、平级之间沟通及出现矛盾时的处理 模块四:跨部门沟通 ◆跨部门沟通中的问题 ◆跨部门沟通的冲突处理 沟通从心开始 引子 人有哪些基本的心理活动规律 沟通从心开始 想要有效沟通就必须研究和了解人 个人的思想、情绪、活动、行为非常深刻地影响一个人 的发展和经历,且深受原生家庭的影响 ·世上所有的成功者都是深谙人性、对人的心理非常敏感的 人,也是对人的心理活动非常着重去体会、洞察的人 沟通从心开始 心理学家的重大发现 追求潜意识或心理感受中的愉悦度是人们思考问题、做出决 定、产生具体的情绪体验、人际互动沟通质量的核心杠杆 当我们不能控制并不能转化不愉快的情绪的时候,我们的思 考模式和管理模式就会不由自主地走向负面