电子商务在企业信息化中应用.pdf

电子商务在企业信息化中的应用 摘要 随着近年来电子商务行业的兴起，愈加体现了全球信息化的进程，也逐渐成为了一 种潮流趋势，它使现代的生产生活、以及贸易信息化的处理都 发生了翻天覆地的变化，为 了能更好地满足消费群体的要求，许多企业都意识到自身电子商务的发展已经严重影响到企 业业务绩效的发展，对于这一崭新的行业和这一场新兴的产业革命，企业开始逐渐将重点转 向了电子商务市场的发展与开拓。企业的内部运作与管理也随之形成了电子信息化的管理模 式， 利用 Internet 建立起信息化的模型，从而应对企业未来市场空间的发展问题。由此 电子商务在企业的信息化发展过程中扮演着重要角色，以其高效，稳定，低成本，且跨越地 域、时间的优势，迅速为企业的发展提供了基础与便捷，促使各大中小企业向电子化进程发 展，便于国际化贸易间的沟通与交流。 关键字 电子商务 企业信息化 资源管理 客户信息管理 信息建设 一、 企业发展电子商务的必然性 在全球信息化进程发展以前，还处于工业经济的时代，许多中小企业存在进一步发展受 限，信息流通缓慢，行业消息不灵敏，知名度低，客户来源范围单一等一系列问题，从而限 制了这些企业的发展，使各中小企业在向大企业发展的过程中遭遇瓶颈，从而止步不前。 电子商务实质上是利用现代互联网设备将企业的行政事务处理、各类交易采购等贸易行 为转变成信息数字化的资料操作管理，使其更加系统化，具体化，精准化，达到洞悉企业一 切信息的目的，更有利于决策者作出领导决定，使企业以最低廉的成本和人员投放，创造出 最大的经济效益，实现高效经济的发展。而现代的大多数企业也都意识到了这一点，开始集 中力度与资金建设起自己的电子商务业务平台，力争上游，以求发展。若是剩余的中小企业 仍然坚持传统的方式，没有对电子商务这一领域进行跟进，将会导致自身企业与同行业之间 拉出较大差距，从而发生业务量大幅下降，库存积压，甚至面临生存风险等严峻的问题考验。 因此，电子商务的兴起不仅仅是一种潮流的体现，对企业的影响更是直接关系到其经济 利益的，是现代企业发展的必然之路。 二、 电子商务对企业的影响 （一）企业生产运营成本的下降 电子商务进入企业后，带给企业最大的利益是使其生产运营的成本产生较大程度的下降。 通过电子商务，使得企业能够通过线上交易线下生产，线上接收订单，再通过线下的工厂进 行生产，这样的运作过程，就有可能实现零库存的状态，减少了企业的存储、保养等成本， 也能成功地避免库存积压资金周转不灵等问题的出现。同理而言，也减少了企业的生产采购 成本，企业能够通过线上交易完成自己所需的订单，这样一来，既能同时对更多同类的供应 商进行挑选与对比，从而择其优再下单，然后通过快递速递等货运方式收取商品，也减少 采购人员在采购过程中的各种支出费用，使企业达到缩减资金成本也缩减人员人力成本的目 的。在宣传营销的方式方法及其营销成本问题上，电子商务也对企业产生了深远的影响，与 传统的企业市场营销相比而言，电子商务环境下的市场营销大大缩减了其营销成本，电子商 务的产生加大了网络宣传的效应，因此在一定程度上减小了以往高额的线下市场交易费用， 但是增大了贸易交易的机会，通过网络的宣传，企业能更清楚广告的投放对象，进行精准、 明确、高效率、跨地域时间的网络广告投放，同时，也大大增加了与客户群体交流的机会， 更好地了解用户对于产品的需求，意见以及体验程度等等。虽然在很大程度上缩减了销售人 员的工作量和企业工作人员的投入量，但在企业收获的业务量来看却是大幅度的增加了。 （二）对企业客户关系的管理起了推动作用 电子商务的出现也带动了企业对客户信息及其关系的管理。随着企业业务经济的发展， 各类中小企业越来越重视客户信息关系的管理，许多较大的业务订单都是由具有较高忠诚度 的客户所提供的，也可以说，无论订单业务的大小，都是基于优良的客户关系的本质上的， 打造良好的客户关系体系，可以帮助企业扩展业务量，扩大其发展空间，改进商品缺陷，进 一步扩大贸易，向海外扩展。而电子商务的出现，利用了互联网的便利和电子自动化的高效， 对客户关系的管理有了更深层次的理解和管理方式，也让客户关系的管理变得更高效，使客 户更加满意，从而使企业获得更大利益。 （三）企业综合竞争力的提升 在企业的综合竞争方式上，由于电子商务的出现，也形成了较大的变化和比较。由于互 联网及其广告的推广，扩宽了企业的销售渠道，打通了原有的局限瓶颈，通过