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民事调解制度 为了及时调解民事纠纷，维护矿区安定，防止矛盾激化，制定本制度。 一、为人公正、联系群众、热心为员工调解工作、并有一定的法律知识和政策水平，帮助员工排忧解难。 二、宣传国家有关法律、法规，规章和政策，教育员工遵纪守法，遵守社会公德。 三、调解纠纷，应当在查明事实，分清是非的基础上，充分说理，耐心疏导、消除隔阂；帮助当事人达成协议。 四、调解纠纷应当进行登记，做好笔录，根据需要的当事人的请求，可以制作调解协议书。调解协议书应当有双方当事人和调解员签名。 五、调解机构必须遵守一下纪律： 1.不得徇私舞弊 2.不得当事人压制、打击报复 3.不得侮辱、处罚当事人 4.不得泄露当事人的隐私 5.不得吃请受礼 六、调解机构应当向治保会反映民事纠纷和调处情况。