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（产品管理）中国联通手机 报产品手册 中国联通手机报产品 手册 V1.0 （试行稿） 中国联通 2009－4 目录 1 、手机报3 1.1 产品介绍 3 1.2 订购和展现方式 3 1.2.1 定制方式 3 1.2.2 退订方式 6 1.2.3 业务规则 8 1.3 使用方法 8 1 、手机报 1.1 产品介绍 手机报是壹项资讯类业务，指和媒体机构合作，通过手机为用户提供各类资 讯信息的服务。具体形式是以报刊为承载内容的壹种增值业务，包括文字、图像、 声音、数据等各种多媒体格式，通过中国联通网络进行传输。手机报提供的资讯 包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，且以具体“报刊”产品体现关联 内容。根据业务类别，可分为自办报和合作报，自办报是指中国联通集团负责运 营的彩信手机报业务。业务内容来源由合作报社提供，由中国联通负责内容采编 制作。合作报是指中国联通和内容服务商（CP ）合作向联通手机用户提供的手机 报服务，手机报内容由内容服务商采编和制作，且由中国联通审核通过。 1.2 订购和展现方式 方式 短信 彩信 WAP Web 10010 客服 功能 业务展现 √ 订购渠道 √ √ √ √ 退定渠道 √ √ √ 1.2.1 定制方式 彩信手机报向用户提供 Web 、WAP 、短信、客服四种定制方式。  Web 方式（Web 方式正于开发中，暂定为如下流程）： 1）用户使用PC 终端登录手机报门户，如下图所示： 2）用户点击“注册”按钮，出现“用户注册”对话框； 3）用户输入手机号码，点击“发送验证码”按钮，系统会发送短消息 （“欢 迎使用中国联通手机报业务的 WEB 服务，您的注册验证码为：gX6pc9 。”） 到用户的手机上，用户输入验证码，点击“确定”按钮完成注册，即可定 制关联的产品。 4）用户选择定制某产品后，系统发送下发提示信息 ：“您已成功订购[公司 名称]的[业务名称]服务,[申请资费标准],由联通代收.客服[客服电话].” 提醒用户订购成功。  短信方式： 1）用户通过发送短信指令（联通自办报 “新闻早晚报”的订购上行指令为 1 ；合作报刊的订购上行指令以其申报测试通过的指令为准）到接入号 进行定制； 2）系统使用短信下发资费明示等提示信息；具体信息为： “您申请[公司名 称]的[业务名称]服务,[申请资费标准],由联通代收.回复短信Y 确认订购. 客服[客服电话]. “； 3）用户回复 “Y”确认订购后，下发提示信息为：“您已成功订购[公司名称] 的[业务名称]服务,[申请资费标准],由联通代收.客服[客服电话].”提醒 用户订购成功。  WAP 方式： 1)用户使用手机登陆WAP 门户，点击“订购”： 2）用户进入订购页面，点击“我要订购” ： 3)至此，订购操作完成，出现如下页面，提示用户订购成功。  客服方式，用户使用手机拨打客服电话 10010 ，要求定制手机报业务，由 客服人员帮助用户定制手机报业务。 1.2.2 退订方式  客服方式，用户使用手机拨打客服电话 10010 ，需要让客服人员协助退定， 客服人员可登陆平台，进行单个用户的退定操作。  短信方式： 1）用户发送短信指定退定指令（自办报 “新闻早晚报”退定指令为 CXTD0001 ，合作报的退定指令以其申报测试通过的指令为准） 进行业务退定； 2）系统发送短信