DISC行为分析理论(DISC性格分析)打印版.pdfVIP

学 海 无 涯 DISC 行为分析理论（DISC 性格分析） 19 世纪瑞典心理学家、哲学家卡尔 ·荣格（Carl Jung）倾其毕生精力，投入在人的行为研究 上。经过数十年的统计分析，提出了 DISC 人类行为理论。这套理论对后来的心理学、社会学、 人类行为学产生了极大的影响。美国国防部甚至在一战、二战期间使用这套理论进行军官的行为 分类与管理。而这套理论对个人经营自己的人际关系、强化沟通技巧、开拓业务、维护长期的客 户关系也有莫大的助益。希望藉由这篇文章，让读者拥有更多的参考依据，使得人与人的沟通变 得更为有效，并使您的公司效率大为提升。 DISC 的解释 （1）D 型： Dominance 支配型（指挥者） 情绪 易怒 恐惧 被利用 作风 高 D 直接、有压迫感、果断 中 D 好胜、有自信、不摆架子 低 D 小心、温和、谦虚 目标 结果、控制 说明 支配度高者有自己的想法，且非常想成功，同时极擅於让别人依他们的方法做事，具有支 配能量高的人会做全盘考量，并看情况是否有利，为满足自己的需要，他们会透过直接且压迫性 的行为掌控环境，但现况不利时，他们通常能压住反对的声音。 工作时 支配度高者很像生意人。 他们的工作环境忙碌、正式、有效率、有组织且功能性高。果断、反应快的人擅言词，同时尖锐 而不圆融，因为他们以事为主，并要求结果。高自我意识的长处，使这类人经常成为组织的火车 头，因为他们好胜、喜欢改变且讨厌现况。身为爱探险的行动派，这类人要的是直接答案，且喜 欢马上看到结果。他们没什么耐心，这可以从扣桌子、摇椅子和坐立不安等行为看出。若你有机 会和这类人说话，可以考虑调整一下表达方式，谈谈他们想听的「产能」、「功能」、「期限」和「成 本」等。 （2）I 型： Influence 影响型（社交者） 情绪 乐观 恐惧 排斥、失去社会认同 作风 高 I 活力充沛、自我促销、容易交往 中 I 稳若泰山、有自信、深思熟虑 低 I 自制、悲观、退缩 目标 人际交往及认同 说明 I 高者的沟通能力强，并对自己的社交能力很有自信。为了满足需要，具有高影响能量者会 先结合他人，说服其进行合作，以团队方式完成预期目标。 I 型生性较乐观，会将大多数状况视为有利条件，有别於 D 型的敏感行为，由於他们急於 认识他人并获其欣赏，因此这类人的行为，有时是不善社交者很难理解的。他们通常有能力说服 他人共同合作。他们的自我意识很强，与 D 型一样口才极佳，但 I 型高者较圆滑，对他人的感觉 较敏感。他们非常外向，且以人为主，同时珍惜关系。他们喜欢人际接触频繁的环境，因为他们 在任何时候都可以交朋友 。影响型喜欢招待他人，懂得享受美食与餐厅气氛。这类人追求时髦， 喜爱行动自由与物质享受。他们的工作环境友善、个人化且可激发创意。（还有杂乱无章！）工作 时 影响度高者的步调快速又即兴，除非他们想获得他人的赏识，否则一般而言他们会忽略细节， 且杂乱无章。这类人会迅速把所有的东西塞进抽屉，为什么？没错，为了看来更「体面」。周遭 居住或工作的人，几乎不可能从他们的桌子或档案里找到任何东西，可是，他们就是知道东西「就 1 学 海 无 涯 在这儿附近」。影响度高者天生对人性乐观，而滥用此特质的缺点之一，就是对谁都信赖，且听 他人说话，会选择性的听与自己想听的东西，或者自己乐观希望发生的部分。他们可能要吃了几 次教训才乖。 （3）S 型： Steadiness 稳健型（支持者） 情绪 无情绪 恐惧 突然改变、失去保障 作风 高 S 有耐心、容易预测、立场超然、合作 中 S 冷静、通融、步调快、动作快 低 S 停不住、性急、即兴、紧张 目标 保障、稳定 说明 稳健度处於曲线顶端的人，对大多数组织而言是「纯金」，因为他们不仅是忠诚的员工 ，也 是可信赖的团队成员。他们是按部就班的逻辑思考者，喜欢为一个领袖或目标奋斗。稳健型偏爱 稳定且可预测的环境，而需要改变时，他们会希望事先被告知。他们热爱长期的工作关系，以服 务为导向，同时有耐心且和善，是一个能设身处地且富同情心的聆听者，他们真正关心他人的感 觉和问题，在专案中尤其能扮演幕僚的角色。稳健度高者很谦虚，且在大部分情况下，刚开始时 都不直接。（然而，若他们认为自己全盘了