EAP 21世纪的绩效管理工具.ppt

管理层意识落后 ? 北师大心理学博士 ? 北师大心理学院副教授 ? 国内最早关注、研究西方 企业 EAP 的研究和实践专 家 和推动 EAP 本土化进程 的领军人物 ? 从事临床心理、职业心理 健康、员工帮助计划的教 学、研究与应用 2020/4/5 集团实施 EAP 的前瞻性 文化强企 心理塑人 软实力 2020/4/5 主要内容： EAP 的起源、发展及作用 一 EAP 服务的内容、流程及模式 二 EAP 与班组长工作 三 2020/4/5 ? EAP 服务内容 压力管理 情绪管理 心理健康 职业生涯困 扰 健康生活方 式 法律纠纷 理财问题 婚姻家庭 亲子关系 2020/4/5 心理咨询种类大约包括 8 种 （ 1 ） 职场问题（ 人际关系、工作压力、上下级关系、职业发展、工作 任务压力、绩效评价、工作生活平衡） （ 2 ） 情绪 / 心理问题 （焦虑、抑郁、哀伤、自信心缺乏、进食障碍、愤 怒管理等） （ 3 ） 恋爱婚姻问题 （恋爱婚姻中关系障碍、离婚、择偶、婚外恋） （ 4 ） 亲子教育问题 （ 18 岁以下子女教育、亲子关系问题） （ 5 ） 家庭问题 （与配偶、子女以外的家庭成员间的关系问题，如兄弟 姊妹相关问题、婆媳关系等） （ 6 ） 职业生涯发展 （离职、跳槽、升职、外派） （ 7 ） 成瘾问题 （戒烟、药物成瘾、成人网瘾、赌博等） （ 8 ） 其他 （所有不能归入以上项目的个案，如哀伤、身心健康问题、 自杀、危机事件等） 2020/4/5 交通拥堵 婚姻 不和 子女、配偶 要求、子女 学习不好 工作 变动 买房子 日常烦 恼 人际关系 经济压力 EAP 服务内容之一 —— 压力管理 色彩与压力 2020/4/5 色彩心理学 —— 伦敦泰晤士河桥上的自杀之谜 波利菲尔大桥 2020/4/5 EAP 服务内容之二 —— 情绪管理 ? 生命中陪伴我们一生的 就是 情绪 。 不会管理情 绪就不会管理人生 。 ? 情绪管理，就是用对的 方法，用 正确的方式 ， 探索自己的情绪，然后 调整自己的情绪，理解 自己的情绪，放松自己 的情绪。 2020/4/5 案例： 小王上班 4 年了，女孩很有 才，每次接受领导布置工作都很 难过，半天才能缓过来 …… 情商 ? 1. 认识自身的情绪 ? 2. 妥善管理情绪 ? 3. 自我激励 ? 4. 理解他人情绪 ? 5. 人际关系管理 “做实际工作情商很重要” —— 习近平 —— 美国哈佛大学心理学教授 丹尼尔 · 戈尔曼 EAP 服务内容之三 —— 婚姻家庭 ? 婚姻、家庭和工作是天平的两端 ? 目前，中国每天有 4 ， 000 个离婚案；离婚率上升使很多人 失去家庭支持这一强大的心理源泉 2020/4/5 ? 婚姻的四种依附形态； ? 爱的五种语言； ? 冲突解决 10 步骤 ； 婚姻和家庭 ? 全家福 ? 心理暗示 EAP 服务内容之四 —— 亲子关系 ? 做成功的父母 ? 育身心健康的孩子 ? 孩子的自信来自 5000 次的肯定。 如果我们一 天肯定孩子一次，需要 多少年？要 13 年。如 果一周肯定一次呢？需 要 96 年！ —— 情绪管理专家李中莹 一个人有了自信，才有自尊 ，有了自尊，才会自爱。 自信 → 自尊 → 自爱 2020/4/5 2020/4/5 心理健康调查内容 ? 唐口煤业已建立了 2900 多份“员工心理档案”，对员工的 性格、家庭、有无心理疾患病史等做到了如指掌，为针对 性地进行心理疏导提供了科学依据。 建心理档案 ? 匿名、保密的 “ 员 工健康与幸福调查 ” 评估员工心理现状 ? 发现和诊断 分析导致问题产生 的原因 2020/4/5 EAP ：服务流程（实施与操作） ? 进行专业的员工职业心理健康问题评估 ? 症状自评量表 ? 世界上最著名心理健康测试量表之一 SCL-90 ? 全面的测量人的整体健康水平 ? 俗称它为 “ 心理 CT ” MMPI ? 性格测评 ? 全球范围得到了广泛运用 MBTI 2020/4/5 宣传推广 2020/4/5 网络 手册 电视 台 报纸 广告 全方位立体宣传，让大家 了解 EAP 、接受 EAP 、受益于 EAP ！ 对 EAP 知晓率 100% 为目标 ? 教育是最好的投资 ? 培训是最好的福利 ? 知识是最好的礼物 ? 1 、压力情绪管理 压力管理之一：挑战不合理认知 压力管理之二：压力源及问题解决 情绪管理 ABC ：提高情商 积极心理学：成功人生 阳光心态 工作生活平衡：快乐工作，精彩生活 ? 2 、家庭生活系列 从了解到理解：解析婚恋关系的心理地图 从相爱到相处：经营婚恋关系的心理能力 在婚恋中成长：亲密关系中的问题及应对 青春期亲子教育 做高效能父母 2020/4/5 培训 —— 精品课程 ? 教