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NN公司XX分公司 2０13年度QＣ小组活动工作总结 一、活动基本情况 2013年是NN公司XX分公司(以下简称“XX分公司”）QC活动元年。这一年,NN公司共征集到QC课题２１2个，注册成功的有186个,其中XＸ分公司报送12个 不包含9月新增课题“MM”。，注册成功的有10个。中期审核全国共报送151个课题，122个通过审核，其中XX分公司报送10个，９个通过审核。最终审核全国共报送99个成果，其中 不包含9月新增课题“MM”。 活动期间，XX分公司共组织了3次全面培训，4次一对一诊断，2次发布演练。 XＸ分公司2０13年ＱC小组活动情况汇总表 ＱC小组编号 QC小组名称 课题名称 小组类型 组长姓名 最终阶段十佳成果 二、活动成果 （一）质量控制理念得到提升 2013年XX分公司共有72人参加QＣ小组活动，QC普及率达到了２4.5%。通过培训及各小组活动的开展,小组成员的质量控制理念得到了提升。 (二)人力资源得到了开发 QC小组活动能够调动广大员工参与企业管理的热情,员工学习并运用科学的ＱC程序解决工作中的问题,能够提高科学思维能力、解决问题的能力、团队协作的精神,员工的潜能也得以激发,有利于XＸ分公司的长远发展。 (三)在总部获得奖项 ＮN公司QC活动最终审核评选出10个”十佳成果”，1０个优秀成果，7个最佳组织奖和7个先进工作者。ＸX分公司　“@@”入围“十佳成果”,并最终入选NN公司前五名,代表ＮＮ公司送行业参评。＊*部门＆＆&获“先进工作者”称号，XX分公司获“最佳组织奖”。 三、存在的问题 (一）宣传及培训不到位 因活动期间宣传动员不到位,导致ＸX分公司上下对QC小组活动不够熟悉,对QC活动的意义没有充分的认识，忽略了QC小组长期存在的特性。多数参与者都是为了上报QC成果而撰写QＣ材料,没能将QＣ程序、工具和方法真正运用到实际工作中去解决现实问题。 同时，活动期间虽然组织了培训和一对一诊断,但是培训缺乏系统性，导致小组成员对QC工具和方法不熟悉,无法灵活运用。 (二）中途夭折的课题比重较大 20１3年度，ＸＸ分公司ＱC小组共选择了１3个课题开展活动,其中3个因审核不通过而终止活动,４个课题为小组主动放弃,放弃的比重占30．8%,高于ＮN公司整体水平(２７．４％）。究其原因主要有以下四点： 1. 课题选择缺乏指导 20１3年度课题大多是各小组自行选择，在实际开展活动前没有对课题进行充分论证,导致有些课题缺乏可行性,难以持续下去。比如“提高……精准度”，要想确认“精准度”,须有参照物,而参照物的选择本身又是一大难题,这就导致了列举一大堆数据但最终没说清楚何为精准，精准度是否通过活动获得了提高。 2． 部门层面重视不足 部门层面对活动的资源、时间支持不足，一定程度上影响了小组成员活动的积极性。 3． 小组活动缺乏有力组织 XX分公司2013年成功注册的课题中,仅有60%是组长充分参与的。小组组长是小组活动的组织者、协调者,若不能按照科学的步骤有秩序组织小组开展活动,会导致小组活动分散，最终导致小组成员放弃课题。 ４.小组成员存在畏难情绪 QC小组活动讲究用数据说话，运用科学的方法和工具，因数据收集缺乏有效途径，同时不了解数据分析的科学方法,小组成员出现了畏难情绪,导致课题半途而废。 （三)小组成员参与率不高 QC活动讲求人人参与,是“群众性质量管理”的一种途径。但2０1３年度XX分公司的QC活动“搭便车”现象严重,有50%的小组成员并未真正参与活动。 （四）小组组织的行政化色彩较浓 小组组长应该是热心QC活动、有一定的QＣ活动经验、有时间和精力组织开展QＣ活动的人，有部分小组在确定组长时没有充分考虑上述因素，仅简单地将行政班组长或部门经理定为组长。 另外，小组成员组成结构单一，基本为班组内成员，而不是根据解决问题的需要吸引各方面人员。 四、2014年设想 (一)加强培训指导 2014年的ＱＣ培训将围绕转变对QC活动的认识、ＱC工具和方法在QC活动及日常工作中的具体运用来组织。 邀请QC专家,强化对ＱC课题从课题选择、提交成果到成果发布各阶段活动的指导。 (二)提升组织效力 XX分公司层面，通过建立领导小组、执行团队以及服务支撑队伍，加强整体活动组织的计划性和执行力。 小组内部，一是要坚持以“热心ＱＣ，有QC经验，有组织能力”三个原则来确定组长人选;二是要从解决问题的角度出发，注重小组成员的多样化;三是要通过活动前的动员、活动中的监督和活动后的调研评估来提升小组成员的参与率。 （三）完善激励机制 在XX分公司层面建立资源支撑办法和评价及奖励机制，为QC小组活动提供正向激励。