甘肃省机动车驾驶员培训机构质量信誉考核办法.pdf

附件五: 甘肃省机动车驾驶员培训机构质量信誉考核办法 第一章 总 则 第一条 为加强机动车驾驶员培训市场管理，规范机动 车驾驶员培训市场经营秩序，保证培训教学质量，建立和完 善优胜劣汰的市场竞争机制，引导和促进机动车驾驶员培训 机构依法经营、诚实守信，根据交通部《机动车驾驶员培训 管理规定》及有关规章，制定本办法。 第二条 甘肃省境内获取经营许可的机动车驾驶员培 训机构，应当遵守本办法。 第三条 机动车驾驶员培训机构（以下简称驾培机构） 质量信誉考核应当遵循公平、公正和公开的原则。 第四条 驾培机构应当自觉遵守国家有关法律、法规及 规章，加强管理，诚信经营，履行社会责任，为社会提供安 全、优质、方便的培训服务。 第五条 省级道路运输管理机构负责组织领导全省驾 培机构质量信誉考核工作。 市级道路运输管理机构负责具体实施本行政区域内的 驾培机构质量信誉考核工作。 县级道路运输管理机构负责配合本行政区域内的驾培 机构质量信誉考核工作，并进行日常监督管理。 第二章 考核标准及内容 第六条 驾培机构质量信誉考核实行量化考评，分为优 良、合格、基本合格和不合格四个等级，分别用 AAA 级、AA 级、A 级和 B 级表示。 第七条 驾培机构质量信誉考核指标包括： （一）资格条件指标：组织机构，人员条件，教学车辆， 教学设施、设备和场地； （二）质量管理指标：教练员管理，经营管理，教学业 绩，考试情况、责任倒查。 第八条 驾培机构质量信誉考核实行计分制，考核总分 为 1000 分，加分为 50 分。 在考核总分中，资格条件考核占 400 分，质量管理考核 占 600 分。 第九条 驾培机构质量信誉等级，由道路运输管理机构 按照下列标准进行评定： （一）质量信誉等级为AAA 级，应当符合以下条件： 1、考核期内未发生一起轻微交通责任事故； 2、考核期内未发生一起一般恶性服务质量事件（是指 由于驾培机构的原因，对社会造成恶劣影响而受到县级媒体 曝光，查证属实的或受到县级交通主管部门或运管部门通报 批评的服务质量事件）； 3 、质量信誉考核总分不低于 850 分的。 2 （二）质量信誉等级为AA 级，应当符合以下条件： 1、考核期内未发生一起一般交通责任事故； 2、考核期内未发生一起重大恶性服务质量事件（是指 由于驾培机构的原因，对社会造成恶劣影响而受到市级媒体 曝光，查证属实的或受到市级交通主管部门或运管部门通报 批评的服务质量事件）； 3 、质量信誉考核总分不低于 700 分的。 （三）质量信誉等级为A 级，应当符合以下条件： 1、考核期内未发生一起重大交通责任事故； 2、考核期内未发生一起特大恶性服务质量事件（是指 由于驾培机构的原因，对社会造成恶劣影响而受到省级媒体 曝光，查证属实的或受到省级交通主管部门或运管部门通报 批评的服务质量事件）； 3 、质量信誉考核总分不低于 600 分的。 （四）考核期内有下列情形之一的，质量信誉等级为B 级： 1、考核期内发生一起重大以上交通责任事故； 2、考核期内发生一起特大恶性服务质量事件； 3 、不按照要求参加质量信誉考核或不配合质量信誉考 核导致考核工作无法进行的； 4 、在质量信誉考核过程中弄虚作假、隐瞒情况或提供 虚假材料的； 5、超越许可事项、超越注册地非法从事机动车驾驶员 3 培训经营的； 6、质量信誉考核总分低于 600 分的。 第三章 考核方法及程序 第十条 驾培机构质量信誉考核每年进行一次，考核周 期为每年的 1 月 1 日至 12 月 31 日。考