保健品销售人员培训1复习课件.ppt

不要急着进入销售状态，要有节奏 多少钱？980！太贵了！没办法！ 和顾客的交往过程就象一场谈判，要有自已的节奏。 气场：自已的气场、店面的气场、公司的气场、品牌的气场 学习医生的望闻问切的过程，产生足够的信任感 优选文档 * 电话邀约的技巧 挂电话的时间不要超过三分钟，要保持兴奋，尽量不要让对方追问。 四不谈：公司 产品 制度 方式，同时尽量不要让顾客追问。 优选文档 * 二选一法则是一把双刃剑，用对时机——它的威力无穷，用错时机，割伤自已。二选一原则的魅力—不要让别人有机会对你说不。 终级武器之：二选一法则 优选文档 * * * * * * * * * * 保健品销售人员培训 一个成功的销售人员等于半个心理学家（陌生人） 优选文档 * 销售人员要有自已的人生规划和业绩目标 要有当老板的心态,今天脚踏实地的销售是为了明天更大的创造价值,改善自已的生活,做不好销售人员,将来也当不了好老板 所有的机会都是留给有准备的人,案例:两个销售人员的对比(有准备有目标的人) 短期的目标和长期的目标 有责任才有价值,在老板的心目中,你值不值钱,责任心最重要 吃亏是福,吃得亏越多,学到的才越多.人生和职场的阅历不是速成的,在于潜心修炼.聪明才智可以锻炼,技巧可以学习,阅历只能越做事,越丰富 优选文档 * 销售需要认真学习 君子爱财,取之有道,运用技巧往往事半功倍. 销售人员大忌:我问心无愧,我方法不对,但出发点是好的.”功劳”的定义:功是技术,劳是出发点是劳累 心态要有技术—关键是不要抱怨运气 沟通要有技术 破冰要有技术 介绍产品要有技术 说服要有技术 签单要有技术 优选文档 * 销售出产品的前提是销售出自已 顾客首先接触到的是人,再次是产品 销售的过程首先是销售情感和信任 1、不能瞧不起顾客 2、调整心态,不管买不买任何时候都不能去怨顾客，有足够的耐心 案例：可口可乐 3、树立公司的品牌为已任，马到成功 3、实话实说顾客不一定喜欢 优选文档 * 销售人员的专业性 专业来自于信心，管理人员信心感染到下属员工 专业来自于仪表 专业来自于产品知识 专业让顾客相信你能给他帮助 专业才能提高企业的文化，文化是品牌的最高表现 每个人的观点不同，在于接受的文化不同，让顾客接受文化并传播给更多的人，才是最高境界 优选文档 * 销售人员应具备哪些素质 一、真诚 态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。 优选文档 * 二、自信心 信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。  要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。 优选文档 * 三、做个有心人 “处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。 王永庆从一家米店起家的奥妙 优选文档 * 四、韧性 吃得苦中苦，方为人上人 史泰龙的一千五百多次碰壁,最终成为国际巨星 优选文档 * 五、良好的心理素质 面对挫折不气馁 不断调整自已的心态 胜不骄，败不馁，提防乐极生悲 优选文档 * 六、交际能力 拥有资源不会成功，善用资源才会成功 优选文档 * 七、热情 投之以桃，报之以李 优选文档 * 八、知识面要广 与形形色色的人打交道，知识面是否宽广，才能决定是否能都谈得投机和博得好感 同时对自已的产品知识的熟悉更是前提，具有专业的知识不难，关键在于通俗的表达出来。 优选文档 * 九、责任心 一个有责任心的才值得信任 优选文档 * 销售及谈判中的肢体语言 当客户轻揉着鼻子时，代表着他还不敢信任您，他认为您在花言巧语。此时尚勿结束。 当客户轻拍着手掌或捏着手指时，代表着没有多大的耐性了，可能您说的太多，此时该进入结束阶段了。 当客户紧握着拳头时，这是显示权威的动作，客户自认比您还灵敏，此时不要急着进入结束阶段（或身体向前表示争论） 优选文档 * 当客户抚摸着后脑时，这是反对信号，这个客户不同意您的说法。 优选文档 * 当客户闭着眼睛时，这是反对信号，此时不要强行追求结果。 当客户咬着指甲时，代表不安犹疑，此时您要坚持，但要注意制造友善的气氛