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（领导管理技能）如何提 高管理者有效的管理能力 员工管理艺术 管理员工是一门学问，既有普遍适用的原则，也有不同的技巧。 管理学者说： “人是企业唯一能动的要素”。所谓企业管理，说到底 就是人的管理。如果你问大大小小的管理者们：“管理中最难最难的 事情是什么”，答案多半是“管人”。管人为什么难呢？因为人心不一， 人各有其性，各有其谋。所以，管人者不能用单一的方法管理属下员 工，要根据不同的管理对象采用不同的管理策略、管理方法和管理技 巧。 管理员工没有什么公式可遵循，早在两千多年前，孟子说： “劳 心者治人，劳力者治于人”。“治”就是管理。而对于中国人到底怎么 治理，无人说得清楚。儒家认为“人之初，性本善”，主张行“仁政”， 收揽人心。法家则认为 “人性本恶，其善者伪也”，主张推行严刑酷 法去震慑人心。我们伟大领袖毛泽东说：“人的因素第一，世界上只 要有了人，什么人间奇迹都可以创造出来”；“要相信群众，依靠群 众，充分发挥群众的主观能动性”；“人民，只有人民才是创造历史 的动力”。一个企业的发展关键是管理，而管理的重点是管人。无论 采用什么样的管人方法，有利有弊，要想达到目的，只有管理者在管 人实践中去领悟，逐步找到适合自己、适合企业的管理方法。现代化 企业管理强调的是 “以人为本 “，只有应用高超的管理技巧，才能有 效地调动员工的积极性，发挥他们的潜力，企业才能在残酷的竞争之 中立于不败之地。 没有管理不好的员工，只有不擅长管理的领导。对于管理者来说， 最有用的常常不是教科书上的条条，而是管人实践中方法和技巧。这 就是我奉献给大家的初衷。理论是死的，技巧是活的，脱离实际的理 论是毫无意义的。我的管理员工的技巧、方法虽不是最好的，但却是 最实用的，最具可操作性的。 管理员工是一项创造性的活动。管人意识和管人能力的培养和提 高不是一蹴而就的，而应不断培养和提高。通过不断学习，有助于树 立正确的人生观和方法论管人观，增进你的管人智慧和技巧。 下面就如何应用管理员工技巧，阐述我个人学习体会，供大家领 悟和参考： 第一、管理员工的前提 无论做什么事情，都有大的前提。用现在的话说就是被称为“天规” 的东西。有些错可以犯，但“天规”绝不能轻易触犯，否则你就会一 败涂地。管人怎么管，没人能说的清楚，更没有一个统一的标准，但 大的前提却永远不会变，即：以身作则，为员工承担责任，说话算数， 等等。一个管理者如果连这些基本的素养都没有，要想管理好员工， 那无疑是痴人说梦。 一、员工的利益永远第一 作为企业管理者，理应是员工的 “保护人”。就像一个家长一样， 爱护自己的孩子。要尽力地维护员工的各种切身利益：如经济利益， 政治利益，文化利益，法律利益等等。这往往是员工最关心的现实问 题。 把职工的利益放在第一位，或者说要时刻为员工谋福利是管理者 应尽的职责，也是管理员工的基础。现代企业强调的是以人为本，人 是企业唯一能动要素。“天时不如地利，地利不如人和”，“家和万事 兴”，每一个管理者都应该认识到这一点。并应采取各种各样的措施 为员工谋福利，以激发员工的主任翁责任感，培养员工的敬业精神， 努力营造一种融洽的内部氛围，就象一个和睦的大家庭。 把员工的利益放在第一位，或者说时刻为员工谋利益是管理好员 工的最好办法。比起“鞭子＋解雇”的管理，或者在皮鞭之外，只是 简单地给予物质刺激，把员工当做 “经济动物”，对于管理确实要进 步的多。管理好员工，使员工感到心情舒畅，切身利益得到保障，受 益非浅，这种与公司“俱荣俱损”的关系，使员工为企业奋发工作， 尽心尽力，这又促使公司经济效益节节上升。 二、正人先要正己 一个管理者要先懂得“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从” 这个道理。也就是说：要处处以身作则，“打铁必须自身硬”。管理者 的言行举止都要起到示范和表率作用。 许多员工眼中的管理者，都具有某种他人所没有的特质，若你不 具备独特的风格，就很难获得员工的尊敬，在此特质中，最重要的即 在于管理者的 “自我要求”。你是否对自己的要求远甚于对员工的要 求呢？你应站在客观的立场，经常为对方设身处地的想想，这种态度 与涵养是身为管理者所必备的。一天到晚光为自己打算的人，绝非优 秀的管理者。 ●员工服从管理者的指导，其理由不外乎两点： ① 是因管理者地位高，权力大，不服从将遭受制裁，或者 说口服心不服。 ② 是因管理者对事情的想法、看法、知识，经验较