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前台的定位及发展前景 公司前台是一个单位的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪，这 对于塑造单位形象有着非常重要的作用。公司前台接待礼仪包括仪容规范、电话接待礼仪和 来访者接待礼仪。 你有做前台的潜质吗 其实要胜任一个前台，光有漂亮的外表是远远不够的，她是公司最直接的对外形象，更 是公司的一个万能手。 ●前台代表公司，首先要拥有较好的外形。 ●要拥有良好的职业素质，做事、用语要规范，给人专业感，待人接物要亲切、热情，端庄 而恰到好处。通常，客户等外来人员第一个接触的便是公司的前台，所以前台是否职业化， 是否具形象，便代表了整个公司人员是否规范，是否职业化，是否具备高素质。所以作为公 司前台要时刻牢记自己所代表的是公司的形象，而不是个人形象。 ●应具备一定的专业知识。其实前台也属于公司文员一类，只是她的身份更为特殊，或者说 是身兼数职，所以也需要具备一定的专业知识：如 office 软件，一般办公设备的使用（如： 打印、复印、传真等），购买办公用品等等。 “前台”的前景在哪里？ 可以说，前台是隶属于公司的行政或人事部门，那么最直接也最快捷的发展方向不外乎 人力资源以及行政管理两方面。 1、人力资源方向发展。 公司很多招聘中的琐碎细节都有前台处理，如发布招聘信息，搜寻简历，通知面试等。 人力资源工作具有以下典型特征： 1、最讲究流程，制度，规矩的职业， 2、要求注重细节、喜欢关心人、热爱照顾人， 3、公司最有力的支撑，对内进行管理和服务，对外负责 “搞定”服务供应商和政府管 理部门， 4、企业的幕后英雄， 5、工作围绕全公司的员工展开，最容易受大家喜欢或讨厌的职业， 6、入职门槛不高，专业难度不大，容易进入的职业。 首先要考虑的事情是学习HR 的业务知识、积累丰富的工作经验、进一步提高自身素质 和核心能力，在此基础上再规划自身的职业生涯，将会事半功倍。通常情况下，HR 助理经 过1~2 年的锻炼就能成专员。在中型企业中，3～5 年一个专员就能成长为经理。顺利发展 的话， 1～2 年的助理，3～5 年的主任，7 年以后即可达到经理。 2、行政管理方向发展。 前台平时兼顾的很多工作都属于行政范畴，如跟客户沟通收发邮件、传真，整理员工、 客户资料表格、办公采购等。 行政管理： 1、会议、活动组织： 1 前台的定位及发展前景 负责公司企业文化建设，包括公司内、外部各类公关、宣传、演示、 文体等活动的组织、宣传、安排工作；负责公司各类会议的组织、安排、 服务工作。 2、物品管理： 负责公司办公用品、低值易耗品、办公设备的采购、登记、核查管理 工作；制定办公用品计划，报主任审批；做好每月的分发、调配、保管工 作，建全登记制度，做到帐物相符。 3、环境卫生： 负责公司及现场指挥部办公秩序和环境卫生的监督管理工作。 4、安全保卫： 负责公司的安全保卫工作。制定安全防火制度，负责公司防火、防盗 等安全保卫工作；安排节假日保洁、保安的值班。 5、食堂供餐： 负责现场食堂的监督管理工作。 6、证照年检： 负责办理公司营业执照年检、组织代码证年检。 7、设备管理： 负责现场指挥部辅助设备（发电机、锅炉）的管理及设备维护。 8、事务工作： 负责交纳电话费、物业费，保证公司各部室饮用水供应，处理公司与 客户之间的相关事务。 9、完成领导临时交办的任务 企业要发展，要做大，必须有一个英明的决策层，制定高远的企业发 展方向和计划；必须有一个坚实能干的团队，坚决贯彻执行决策层领导制 定的各项企业发展计划。企业在运作过程中如同一个转动的车轮，所有零 部件必须严密结合，充分发挥本身的作用，才能跑的快，跑的稳；才不会 在跑动的过程中散架。而行政管理工作就好比润滑油，适量的润滑可以使 车轮跑的更轻、更稳、更快。 2