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酒店各部门工作流程(全部)
酒店各部门工作流程
目录
质检部篇
1.会 议 接 待 流 程
-1
2.前 台 接 待 工 作 流 程
2
3.散 客接 待 工 作
-3
4. 客房 预 定 服 务
-4
5. 客房 入 住 收 银 流 程
5
6.会 议 接 待 流 程
-6
7. 客人 退 房 流 程
-7
8.宾 客换 房 流 程
-8
9.叫 醒 服 务 流 程
-9
10.雨 伞 租 借 服 务 流 程
10
11.行 李 寄 存 服 务 流 程
11
12.受 托 给 客人 的 物 品 流 程
12
13.宾 客寄 存 行 李 提 取 流 程
13
14. 客遗 物 品 登 记 流 程
14
15.电 话 服 务 流 程
15
16.大 堂 副 理 当 值 工 作 流 程
16
17.大 堂 VIP 接 待 流 程
17
18.大 堂 副 理 处 理 宾 客投 诉 流 程
18
19.保 安 门 卫 工 作 流 程
19
20.保 安 巡 楼 流 程
20
21.处 理 酗 酒 闹 事 打 架 斗 殴 流 程
22
22.火 警 报 警 器 使 用 流 程
23
客房部篇
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