第二单元主题一预订的方式和种类.pptVIP

（三）面谈预订 1. 要尽量避免承诺具体的房间号 2. 用房紧张时，要注意提醒客人，预订的客 房保留到抵店当天的 18 ： 00 3. 客房展示 第二单元 客房预订 主题一 预订的方式和种类 段经理的困惑 一年一度的广交会又要开始了，这些天酒店的 预订电话响个不停，到今天为止，酒店所有的房 间已经订满，可还有很多客户来电要求订房。对 于这些预订，到底要不要接受呢？如果不接受， 万一有客人临时取消订房，或者订了房间没来住 ，怎么办？可是如果接受了，而又没有客人取消 订房，到时势必有一部分客人没法入住，又该怎 么办？酒店的预订经理陷入了两难。。。 2009 年 4 月 16 日，国家旅游局相 关负责人在 2009 中国国内旅游交易 会新闻发布会上透露， 2008 年 12 月 至 2009 年 2 月，全国纳入监测的各大 城市四、五星级酒店客房出租率为 50% 左右，其中采用预订方式入住的 客人占酒店宾客总数的 60% 左右。 四月中旬，王小姐计 划利用五一假期去厦门旅 游。为了能够真正体验厦 门的浪漫风情，王小姐决 定自由行。厦门是旅游热 点，为了能够保证住宿， 王小姐决定提前预订客房。 情景 1 ： 2. 客房预订的意义： 一、客房预订总述 1. 客房预订概念：客人预先要求酒店为其提供客房成为客 房预订。 对客人而言，比较自如的掌控自己的行程，节约 自己的旅行时间，规避酒店客满带来