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日期： 日期：XXX 2018年度店长助理工作总结范文 姓名：XXX 部门：XXX 第 第 PAGE # 页 共 5 页 2018 年度店长助理工作总结范文 一、 要认清自己，处事有原则。 找不准位置，也就找不准工作 的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着感觉。总经 理助理 处于总管家与不管部长的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下 联系群众，事 务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要 总经理助理去管。总经理助理要把握 好所应扮演的角色，把握好工作 分寸，管 理不巨细，参谋不决断，做到不揽权，不越权，不 越位， 不缺位，工作要到位。 二、 需要耳聪目明，作好参谋工作。 从大的方面说，当助手重 要的在于搞好信息、 决策、督 查工作。及时地捕捉信息， 准确地做 好 反馈，积极地当好决策参谋。 不仅要善于发现问题， 还要认真分析问题， 给领导解决问题 提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要 制订 决策备选方案。备选方案不能只是一种， 要有多种方案，以便领导优 中选优，拍板定案。决策制定后要采取得力措施狠抓落实，并及 时做 好督促检查和落实情况的反馈。 三、 善于长袖善舞，作个好的润滑剂。 要协调好公司上下的关 系。对上：要听从而不盲从， 谦虚而不卑微，尊重但不违背原则盲从 领 导。待下：要做到三管三不管。三管：事 关大局的事，管 ; 影响公司 形象的事，管 ; 有损 公司利益的事，管。管则管严，不留余地。三不 管：个人私生活不管 ; 个人习惯不管 ; 与公 司无关的事不管。不求全责 备，以 礼，以诚，以情待人，不要盛气凌人，欺下瞒上，胡乱指 挥。 协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。 四、 高效快捷处理有关事务。 总经理助理必须要有强烈的 时 效观念和意识， 要具备求真务实、 雷厉风行的工作作风以及 运 筹帷幄的领导艺术。在有限的时间里办好应办之事。要善于分身， 明确该干什么，不该干什 么，先干什么，后 干 什么。要有所为， 有所不为。该别人代劳之事，要分解任务到人，并明 责授权，责权相 等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事 无巨 细，事必 躬亲。不该为之事，亲自未必就好，还往往会挫伤员 工的积极性。工作有成绩，也 会有不足，要客观地分析是非功过，不 要跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿，对自 己的过错更不 要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效。工作不能摆花架子，更不 能弄虚 作假。要真实地反映情况，扎实地开展工作。 五、不断提升个人素质，增加人文魅力。 自身素质高，就会产生 人文 魅力和影响力。要当好总经理助理， 要靠权力的影响力， 但更 重 要的是靠非权力的影响 力。只有二者有机结合， 才能更好地开展工作。 要注重 发挥自身非 权力因素的影响力。靠德、识、才、学 ; 靠高尚 的人格、丰富的知识、 卓越的才干、卓有成 效的工作方法来开展工作。 在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学 会理解，学会给予。 尊 重上级，理解同级， 善于给予下级。 知人善任、 培养人才、 量才使用， 帮助他人展现才 能，实现价值，让英雄有用武之地。 六、注意自身形象，起好表率作用。 作为总经理助理，一举一动 都代表着公司形象。总经理助理务必要加强自身修养，注重自我 形象 塑造。同时，要引导公司全体员工强化形象意识，达成塑造良好形 象 的共识。凡要求别 人做的，自己首先要做到、做好。工作中，要重视 外在形象的包装，全心全意、热情细致地 待人接物、为人处事。要善 于换位思考，想一想假如自己是领 导或是员工该怎么办，设身处地的 为他人着想，力求办实事、办好事 七、制订并完善工作制度。 一方面要根据工作需求，建立一套切 实可行的工作规章制度，并不折不扣地 去执行。另一方 面要在工作 实践中不断地加以完善。比如，要建立员工值班制度、绩效制度、文秘 制度、以 及办公室行为准则制度等。用制度管人、管事。根据工作规 章，奖 优罚劣。表扬、奖励好的， 批评、惩罚坏的。不能是非不明。 建立并逐步完善好人能够积极办好事，坏人不敢办坏事的 良好机制， 确保公司工作正常、有序、高效运转。 八、要努力营造温馨快乐的工作环境。 要着力创造公司良好的工 作环境，用轻松愉快的工作环境去影响人、改造人、约束人。积极 倡 导、努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓 、团结协作、乐于奉献 的良好工作环境， 增 强公司整体效能。 要做到容人、 爱才，攻心为上。 容人，要有容人的雅量 ; 爱才，除爱其能 产生效益之才，不妨也爱其 无碍大局的 偏激与帅性，惟有扬长避短，避轻就重才能让员工有 知 遇感、归属感、稳定感，工作起来才能产生爆发力 ; 攻心，古人云三十 六计，攻心为上， 要让员工感到公司既是纵横驰 骋、 痛快淋漓的 战场， 也